房源客源管理与企业信息化建设

房源客源管理与企业信息化建设

◆廉玉洁

一

．

案例简述

人将房源面积、楼层、价格、物业权属、装修情况、

信息管理在一个企业中有着不可替代的作用，它 付款方式及周边环境等进行一一勘测，熟悉掌握房源

作为一个新兴的研究领域，必然涉及到很多全新的因 的具体情况；而对于需求客户，房地产经纪人按照客

素，需要探究和摸索许多陌生的问题，学科知识结构

户的每项要求查找房源，找到与客户需求匹配的房源

也有待创新和完善。信息是可持续发展的基础，也是 后，带客户现地看房，达成意向后，进行物业交割。

决策者进行成功规划的基础。如果没有合理的信息数

据的采集与应用，决策者便无法完成此项工作。信息

的管理与建设是房地产行业发展中的重中之重，信息

如纽带，它将房源与客源紧紧联系起来。大家不妨设

１、房源利用

（１）百姓通过拨打客服热线进行登记。百姓通过

多种宣传渠道拨打长房置换客服电话，进行房源供给

与需求登记，客服中心工作人员将客户热线登记的房

（２）客服中心将有效房源下派到对应的门面连锁

想一下，如果没有信息，没有沟通搭建的桥梁，那么 源信息记录于客服中心信息管理系统中。

房地产行业也就不复存在了。

房地产信息来源的渠道有多种，主要途径包括 店中。由于长房置换覆盖于长春市各个区域及路段，

直接获取信息和间接获取信息。直接获取信息主要是

区域界定显著，路段划分明显，客服中心工作人员将

指通过客户展示房源，使房源的内容和特征在房地产 所接收到的房源信息经过仔细筛选，并进行有针对性

经纪人的大脑中留下印象；而间接获取信息就是利用 的对应下派到各门面店。登记完毕后，进行保存，产

科学的分析研究方法，鉴别和挖掘出隐藏在表象背后

生房源流水号，房源信息便自动跳转到各门面连锁店

信息管理系统的浏览页中。