别墅客户深度访谈提纲

别墅客户深度访谈调研提纲

1、客户背景资料

年龄特征？籍贯、工作区域？从事行业及职业情况？

姓名： XX

联系电话： XXX

年龄：

30岁以下 31-35岁 36-40岁 ■41-45岁 46-50岁 51岁以上

岳麓区 望城区 开福区 芙蓉区 天心区

籍贯：

雨花区 宁乡县 长沙县 浏阳市

■地州市 娄底 外省

■生产、制造业 计算机、软件、互联网 银行证券

金融 学校、教育 医院 房地产、建筑

从事行业：

公务员 批发零售业 文化艺术传媒 律师等

自由职业 其他

岳麓区 望城区 开福区 芙蓉区 天心区 雨

工作区域：

花区 ■宁乡县 长沙县 浏阳市 地州市

职业状况（行业、

公司性质、工作

区域等）

外省

合资企业管理人员工作，出差时间较多。

客户描述：

1

2、居住现状

目前的居住区域？家庭常住人口？居住房屋情况？面积有多大？对

目前的居住状况有什么不满之处？

居住区域：

岳麓区 望城区 ■开福区 芙蓉区 天心区 雨花区

宁乡县 长沙县 浏阳市 地州市 外省

已婚无小孩与父母同住

单身 已婚无小孩

居住人口

■

已婚有18岁以下小孩 已婚有18岁以上小孩



已婚有小孩与父母同住 年老夫妇自住



其他

三房 ■四房及以上

酒店式公寓 两房



复式 洋房 联排别墅 双拼别墅



独栋别墅 其他

121-140

100㎡以下 100-120㎡ ㎡

141-160■161-200200

㎡ ㎡ ㎡以上

居住人员及物业物业情况

现状

（如果客户回答的是非别墅物业类型，询问是否购置

过别墅，为什么不住了？）

是，为什么没住了

■否

(总结并记录相关语录，关键摸清不满意之处)

居住环境居住区域人员较多。环境吵闹。

与条件满

意情况？

2

3、购买动机

这是您第几次置？您购买别墅首选的位置？购买别墅的目的是什么

（日常居住、投资、周末度假、未来养老、其他等）？购房考虑因素？

置业次数 首次 2次 3次 4次及以上

■

■麓谷-麓南-洋

望城（金星-雷锋大道板块） 梅溪湖板块

湖伍家岭-星沙板块

板块 月湖板块 城北板块

城南板块 高铁新城板块

首选购买区域

为什么？

离公司上班比较方便，而且岳麓区教育环境比较好。

(总结并记录相关语录。如果客户直接说不买房，视聊天情况尝试引导或者询

问其身边准备买房的朋友的看法)

置业动机

改善居住环境，提高生活质量

第一考虑因素： 2

第二考虑因素： 3

第三考虑因素： 10

1）户型布局 2) 地理位置 3) 稀缺资源(公园、水景、绿化) 4) 区域市

考虑因素

政配套（文化、娱乐、健身） 5) 建筑风格 6)开发商品牌 7) 社区配套设

施（特色会所、新科技） 8) 小区安全与物业管理 9) 楼盘形象和档次

10)升值潜力 11)小区绿化 12）性价比 13)其它_____

(总结并记录相关语录)

3

4、购买意向

你计划购买什么类型的别墅？多大面积的产品？房型如何？总价如

何？

别墅类型 联排 双拼 独栋 叠加别墅

■



150㎡以下 150-200㎡ 200-250㎡ 250-300㎡

首选面积

■

300-350㎡ 350-400㎡ 400-500㎡ 500㎡以上

请问您准备购买

的别墅房间数量

及要求（除开保

姆间）

总房间数量

套间数量（带

卫生间）

■

三室 四室 五室 六室及以上

■

1间 2间 3间

足够大，满足聚会 ■较大，满足一般会客即可

一般，满足自己家庭成员使用即可

不看重客厅大小

功能

对客厅的设计要

求

■两层挑高 高于卧室区几步台阶(即错层设计)

不需要特别高度变化

高度

■配大面积阳台和落地窗 配一步式阳台（小阳台）

通透性

配普通窗设计 不看重是否有直接采光

4

希望主卧面积？ 16-20㎡ 21-25㎡ 26-30㎡ 30-40㎡ 40㎡以上

■

中西双厨+早餐台 ■中西双厨分开 中厨房即可 只需要

开放式西厨灶台

厨房设计？

购买方式

赠送（不记产权） 计价购买（记产权） ■无所谓

不需要

全采光 ■半采光  采光井采光 无采光

地下室设计

采光

面积需求 100㎡以上 ■100-50㎡ 50㎡以内 其他

数量 1个 2个 ■3个及以上 不需要

露天车位 1 个

车位需求

形式 地上车库 个

地下车位 2 个

花园面积多大合

适

最看中别墅产品

50㎡以下 50-80㎡ 80-100㎡ 100-150㎡ 150-200㎡

■200㎡以上

■私家庭院 独立地下室 赠送面积 车位数量 其他

的哪些附加值

5

愿意为别墅支付

的总金额？

150万以下 150-200万 200-250万 250-300万

■300-350万 350-400万 400-500万 500-600万

600-800万 800-100万 1000万以上

5、项目测评

知不知道XXX？第一印象？

是，对XX的第一印象？

是否知道XXX？

■否

■是，对XXX的第一印象？

适合周末度假

是否知道XXX？

否

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