深圳办公家具卖场

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办公文具市场调研结果分析与发展预测报告

一调查目的

中国已经成为世界上最大的办公用品消费国，中国办公用品市场

已经成为全球成长最快的一个领域，正由简单的批发零售业态转向连

锁业态。从当前来看，尽管中国的办公用品市场增长快速，但是相对

于全球2000亿美元的市场容量来说，我国目前还仅仅占据不到10%

的比例。因此，随着我国经济的不断发展，办公文化用品市场的发展

潜力不可估量。中国现在每年消耗的各类办公耗材价值超过300亿

元，而且这种消耗在今后也将保持25%以上的增长率，这对办公类文

具生产企业而言，无疑充满着极大的诱惑力。

因此，我们针对中国办公用品行业运行的环境及广大消费者对其

需求情况进行了本次市场调研，重点分析并预测办公类文具在今后几

年中的发展趋势，为企业提供我们对办公类文具发展的投资设计生产

及战略建议。

二调查方法

以网上调查方法为主，辅以二手数据收集方法。

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（一）二手数据收集

我们在各大门户网站及部分相关企业的官方网站上详尽地查阅

了有关办公类文具的二手资料和数据，了解到办公类文具当前一般性

的市场信息，并且我们深入西北工业大学长安校区大学生超市、校外

万家和购物广场和各零售商店具体了解各种办公类文具的销售情况，

将所收集到的数据进形整理和分析。

（二）网上调查

我们根据对二手资料的分析结果设计出了一份关于办公类文

具的市场调查问卷（调查问卷见附录），将其发放在新浪微博、腾讯

微博、网易微博和搜狐微博四大微博平台，收回有效问卷48份。

三调查时间

本次市场调研是在2011年5月5号至15号期间进行的，5月5

号至6号，我们在网络上进行了二手资料的收集，7号至8号深入各

零售商店进行二手资料的收集，9号至15号，我们设计出了调查问

卷并发放到四大微博平台进行了网上调查，截至15号晚八点共收回

48份有效问卷。

四调查地点

西北工业大学长安校区云天苑公寓楼501室、大学生超市，校园

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附近各购物商场。

五调查结果的分析与预测

（一）现有状况分析

中国文具行业市场容量已超1500亿元人名币，占全球文具市场

总额的8.6%。中国文具市场中，办公耗材占41%，市场需求较大，办

公文具产品消费市场主要集中在沿海经济发达地区，其中70%左右集

中在广东、浙江、江苏，上海、北京5个地区，具体分布比为浙江

17.5%，江苏18%，上海7.8%，京、津、冀地区12.5%，有800万户

企业和各级政府机关等庞大的消费群体，前景十分广阔。

以下是我们根据调查结果对现有状况的简要分析。

表一：调查对象群体分类

表二：在这48份有效问卷中，只有五分之一的用户对所在工作单位

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使用的办公文具表示满意，近五分之四的用户对其表示不满意或无所

谓态度。由此可见，现在市场上的办公类文具产品还未得到消费者和

用户的一致认可和青睐，未能激发他们的购买欲望。

表三：消费者对办公类文具的风格喜好

表四：购买第一标准统计

从这张图表中，我们可以看出，虽然消费者购买办公类文具的动

机各有差异，但现在人们已经逐渐不再把办公文具单单看作是办公的

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工具了。随着经济的发展，收入的不断增长，消费者对美学、艺术方

面的追求越来越重视。办公文具的外观和款式是否能够吸引住自己的

眼球已成为影响消费者是否选择购买这个产品的的非常重要的因素。

表五：消费者对材料的选择

虽然现在大部分人们依旧比较习惯性的选择塑料，但是可以看出

偏向于竹制和木制的消费者群体已然很庞大，随着近年来国内对环境

保护的呼声越来越高，人们环保意识逐渐增强，在消费品选择方面也

越来越向天然环保型材质（譬如木质、竹制）靠拢，这也与中国天人

合一的传统思想相一致，充分体现了中国文具产品的人文气息。

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表六：消费者对造型的喜好

表七：消费者可承受的价位

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总体上讲，企业工作人员这个群体对办公类文具的需求量非常

大，而质量已不再是人们选择产品的唯一因素，款式吸引人（31.25%）

已成为消费者购买产品的一大重要因素。在材质方面，由上图表五可

以看出塑料的办公文具最受消费者青睐，市场需求很大，而竹制木制

也有不少拥护群体；在风格方面，人们的可选择性比较大，男性比较

喜欢简单朴实和古典传统型的，而女性则偏爱优雅和卡通可爱型的办

公类文具；在办公文具造型方面，喜欢优美柔和曲线的高达39.60%，

可见现代社会曲线美感已深入人心。

当然，不同的群体对办公文具的需求也各不相同。男性和女性喜

爱的笔筒在风格造型方面差异比较大，男性比较喜欢简单朴实一点

的，而女性则偏爱卡通可爱类型的。因此，对办公文具的设计生产需

要充分考虑到销售对象。

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（二）趋势分析

1市场潜力大，购买力增加

据专业人士分析，对于大企业而言，由于资金雄厚，加之用量大，

一般会都会选择直接从厂家进行批量采购，在苏锡常等办公家具的制

造地成为这些大企业的首选。对于办公用品商场来说，主要的消费群

体主要是中小企业，由于购买的量比较小，一般会选择、办公用品商

场进行就近采购。据悉，中小企业占全国企业95%以上，且每年新增

企业的数量庞大，办公用品零售消费潜力巨大。除了中小企业外，沿

海地区还集中了众多的SOHO、学校、企事业单位，它们也是办公用

品的消费主体。

就深圳而言，记者从金海马办公市场部有关负责人了解到，深圳

办公用品市场发展空间巨大，以某大型文具卖场为例，在2007－2008

年市场不景气的情况下，该商场在深圳几家店的年销售超过1亿元，

成为其在国内销售最好的城市。按照这个市场容量，有计划在未来几

年内做到2—3亿元之间的年销售额。

近几年，政府采购增长迅速，使得许多文具办公用品必然成为市

场关注焦点。

2个性化、时尚化

在多元化的社会环境下，消费者对文具产品的需求将呈现个性化

的特点。根据德国一家商业研究院对促销市场的调查结果，59%的分

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销商希望更加突出产品的个性化。最近的市场调查显示，有超过六成

的受访者表示喜欢个性、时尚的文具。

3多功能化、低碳化

随着政府对环保要求的提高，节能减排的硬性规定，消费者对环

境的关注程度提高，绿色环保已成大势所趋。GreenerWorld对450

多个公司的调查结果显示，年销售额超过10亿美元的公司，有53%

以上的公司在采购环保产品的时候会考虑办公用品。

4设计和谐化

和谐是我国传统文化中最具代表性的观念，是事物存在的最佳的

状态，也是一切美好事物的共同特点，是社会经济发展的必然结果。

调动一切积极因素构建和谐社会也将是一个永恒的主题，而和谐设计

可以说是构筑和谐社会的基石。因此，对和谐设计的研究具有十分重

要的意义。在竞争激烈的今天，办公一族的压力非常巨大，办公室里

的所有因素都和他们的工作息息相关。毫不起眼却又使用频繁的办公

文具在现代办公空间中扮演着一个非常重要的角色。什么样的办公文

具才是办公一族的好帮手、好伙伴？“和谐”便是目标。和谐化设计

是办公产品的最大的发展趋势之一，办公用品的优劣（不仅仅是质量）

直接影响到办公一族的工作效率。如何能够在满足高效办公的同时，

让办公文具能够缓解压力，调节气氛，装饰环境，是当代工业设计师

所要考虑的。

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（三）案例分析

以下以广州市办公文具市场状况为例：

传统文

具

办公用

品超市

商场超

市

批发市

场

数码城总计

数量

（个）

65

总面积16371156

占比4.9%4.5%2.2%34.0%54.4%100%

整个广州市在文具办公用品行业没有专业大规模的零售企业(像

深圳都都、东莞文一文具(东莞市文一实业)属于区域行业领头军)，

传统文具店中门店最多的新生文化用品商店经过多年的经营也仅有

10多家分店，单店面积在30-100平方米；具有一定知名度的雅阅文

具经过10年的经营，目前分店数量也未超过10家，且卖场环境，商

品管理等方面还存在较低级的层次；中百文、天河文具、广州美代等

都不成规模，斯普玛、邦度办公、合作办公虽有专业大卖场，由于刚

起步，规模并不大；

调查中发现有21个文具店拥有自己的网站，占总量的3%，但功

能均不完善，主要是用于企业宣传。在网上销售比较专业的有亚商在

线与斯普玛；

经营面积超过1000平方米的办公用品超市中，均存在商品组织

结构与卖场面积不匹配的情况，面积利用率低、货架空置、刻意拉大

陈列面。

据业内人士透露，办公用品专业大卖场因缺少执行的人才，支出

与收入不协调，目前均处亏损状态，传统文具店的低成本运作、稳健

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经营可保稳定盈利空间；

从这个情况来看，现在在中国市场办公类文具的销售情况很不乐

观，但也从另一个侧面说明市场潜力还是非常大的，只是现在还未完

全显现出来

六结论与设计定位

根据本调查的结果，随着经济科技的发展和生活的质量的不断提

高以及环保意识的增强，更多的人开始选择美观而又环保的产品作为

生活用品，多数人愿意选择一个用环保材料做成的有着优雅外形，卡

通风格，价位适中的笔筒，因此生产文具的企业因根据这些消费者的

需求特点制定设计生产策略，开展有针对性的广告、定价、促销和产

品设计活动。企业在进行办公文具设计时应该尽量选择环境友好的材

料，譬如竹子和木材，突出优美柔和的曲线感，表现出卡通可爱和优

雅的风格，注重其观赏性和多功能性，尤其要深入考虑和谐化设计。

七附录

关于办公类文具市场调查问卷

请您认真填写以下问卷，针对您所关心的问题，我们将有专项的解决

方案，欢迎您提出建设性的意见和建议，将有幸运者得到我们赠送的

精美文具。谢谢合作！

1您的年龄是

2您的性别

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男女

3您所在工作单位属于哪种类型

教育、培训机构

企业单位

行政单位

设计、绘图

金融机构

个体商户

4您经常购买的办公文具是（可多选）

签字笔，美工刀、计算器、剪刀、裁纸机、资料册、相册、碎纸机、

塑封机、考勤机、写字板、回形针、白板擦、磁贴、笔筒、胶带座、

订书机、起钉器、便笺盒等

5你对目前工作单位所用的办公文具

枯燥乏味，不喜欢一般，没什么感觉有趣味，喜欢

6你最喜欢哪种类型的办公文具

动漫型趣味型搞笑型可爱型简约型夸张型古典型其

他

7在购买办公类文具时，您最注重什么

价钱质量款式品牌口碑服务潮流其他

8什么材质的办公文具让你产生购买欲

塑料金属木质竹质其他

9文具材料环保与否是否能够影响你的选择

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会不会

10以下哪种办公文具的造型最吸引你

简单几何形体

优美柔和曲线

动物形体感强

结构分层明显

其他

11您在选择购买办公类文具是关于做工方面最关注以下哪个细节

结合处比较紧密顺滑没有明显的瑕疵

整套办公用品风格一致

结构方便拆卸

表面不易磨损褪色

表面光滑有光泽

12您可以承受的办公类文具的价格

10以下10~5050~100100以上

13请你在下面十个影响你购买办公用品的因素按重要性打分（十分

制）

结实耐用性能部件更换材料组成环保型风格

附加功能表面处理效果外观品牌价格

14您是否希望将办公文具设计成便携型的

希望不希望无所谓

15请简要写写您对办公类文具的设计生产的一些意见和建议（88

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14

个字以内）