装修公司设计部工作流程

装修公司设计部工作流程

1.业务部门接洽（设计师介入）

⑴设计师：客户进入公司后每位设计师都应做好客户接洽的准备，在客户经理做好安排后将客户信

息采集表及相关资料备好，与客户进行洽谈。

⑵洽谈过程自行控制，需完成四项必做流程：①营销流程的介入，即介绍公司和自己，宣传公司文

化和自身的优点及经验，可适当介绍公司以往案例 了解客户意向，最终达成共识并建立服务关系；②

客户信息采集（了解项目的面积、使用用途、限制条件，客户年龄、消费观念、生活态度、行为习惯、

信用程度、资金情况、文化素质与艺术修养等），尽量避免直接询问，讲求策略，制造放松、随和的沟

通气氛，事先准备好行政部提供的客户信息采集表，详细留档；③做好详细的洽商记录，便于设计任务

分配及设计流程的监管；④将公司的收费标准告知客户；⑤预约量房的具体时间

2.消化流程【客户意向】

设计师与客户沟通之后，①仔细查看洽商记录，回顾洽商过程、思考客户需要，确定案例的总体风

格②针对客户意向搜集合适的意向资料，弥补自身对于客户意向风格掌握的不足之处，为方案制作做好

充分的前期准备。

3.测量，首次方案（家装，约3天时间）

① 设计师助手（如公司没有设计师助手或实习设计师，则由设计师自己完成量房过程）：按预约好

的量房时间及地点，按时进行量房工作，注：●带好量房工具（激光测距仪，5m钢卷尺，相机，画板，

绘图笔）●现场勘察：感受现场外部环境与内部环境，关键部分做好详细记录（层高、梁下、喷淋头高

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度、消防检等）●在没有建施或建施与现场尺寸误差过大的情况下，要重新进行测量

② 量房结束后，由负责此案例的设计师组织设计部相关人员的内部会议，进行客户分析，并针对

此案例具体风格等设计要素进行分析，做出工作计划，包括下次方案讨论的时间安排、平面图、提案册，

做出简短的项目分析文案

③ 平面方案

设计助理整理出CAD平面框架图（由建筑施工图转换成公司图层，或依据现场测量的数据进行绘

制），采用合适比例打印出图，例如：1:100,1：50,1:200,1:300等。交由主案设计师出平面方案，手绘

草图交由助理绘制成CAD平面图，同时将CAD平面图转换成JPEG格式，用于提案册的制作

④ 意向图片

设计师助理依据设计风格，根据不同功能分区，收集意向图片

图片收集来源（供参考）：●公司现有资料，图书，电子书●网络下载，推荐马蹄网

⑤ 制作提案册

根据项目风格，制作提案封面，封底，模板具体参照《东翰室内设计—设计提案书标准格式》

⑥ 前期设计结束后再次召开设计部内部会议，对设计结果进行讨论，完善不足之处，最终定案（设

计部暂且定案，作为首次业务洽谈的方案）

4.首次业务约访

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