居然之家玉泉营店退货流程

居然之家玉泉营店退货流程

一、所需单据：

顾客：销售合同或销售小票，缴款凭证，发票，（优惠券，奖品，赠

品），刷卡还需提供刷卡凭条。

商家：销售合同或销售小票，缴款凭证；与顾客达成一致后填制“退

款凭证”，加盖退货专用章。

二、退货协调

1、顾客与商家协商一致后，商家准备好上述单据，对顾客交款凭证及

合同丢失或未带的，由顾客写说明，留下姓名、联系方式及证件号码，

带着顾客的有效证件与顾客一起上退货中心办理退货。如果属于当天购

买当天退货，只需带着顾客在收款银台办理退货。

2、若商家已经撤场，由相关业务主管接待顾客，确认符合居然一个

月内无理由退货的承诺，填制“居然代×××商家退货凭证”，由店

长或副店长签字后，与顾客一起上退货中心办理退货。

3、若顾客是在居然其他店面购买的货物而在居然玉泉营店进行退货，

由相关业务主管进行接待顾客，确认符合退货条件，填制“居然代×

×店×××商家退货凭证”，由店长或副店长签字后，与顾客一起上

退货中心办理退货。

4、如属于产品质量问题，符合“先行赔付”条件的，有相关业务主

管填写“支出单”，由店长或副店长签字后，与顾客一起上退火中心