工长手册

北京庄典装饰工程有限公司

目 录：

一、工长管理

二、油、木、瓦施工队工长职责

三、水电施工队工长职责

四、安全责任书

五、文明施工规定

六、项目经理奖励条例

七、项目经理处罚条例

八、工地从公司库房提料单

九、工地用料申请单

十、施工安全管理责任连带制

十一、施工工艺流程（供参考）

十二、施工队长工作流程表

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一、工 长 管 理

一、工长工作守则

遵守国家法律法规和公司各项规章制度以及物业部门的有关规定。严格按合同要求和施工规范组织施工，维护公司形象和信誉。

1、 认真审核施工项目和设计方案，全面领会设计意图，从总体上把握工程效果，科学合理地安排施工计划，并制定施工进度表，严格按照施工进度合理有序地组织施工。

2、 自愿接受工程部监理质检人员的监督、检查，如有偏差，及时纠正，进场前将施工人员的身份证复印件及一张照片交工程部备案。

3、 严格按合同约定标准组织材料进场，经监理和业主确认后，方可使用。

4、 做好施工组织管理工作，创造良好的施工环境，搞好施工现场卫生，杜绝扰民现象，做好防火消防安全工作。

5、 严把质量关，从材料到工艺，层层把关，做好“三检”工作。未经验收合格，不允许进入下一道工序，保证质量，确保效果，杜绝浪费，争创优质高效低耗工程。

6、 不准接受业主礼物和宴请，一经发现，处以1000—5000元人民币罚款。

7、 搞好与业主、邻居的关系。业主若有疑问或提出问题，要耐心解答，并请监理协调。热情接待顾客，主动宣传公司优势，争取更多的客户。如业主提出变更请求，要立即根据业主要求通知设计师或监理处理。

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8、 配合监理和工程主管做好隐检、预检、分项验收、中期验收和竣工验收工作。

9、 工程竣工前做好保洁工作及善后工作，保证验收顺利。

10、 竣工后，接到保修通知单，必须在48小时内进行无条件的上

门服务，以最短的时间，良好的服务态度予以修理。

准时参加公司组织的各项检查活动和公司召开的会议。

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二、油、木、瓦施工队工长职责

1． 施工前学习装饰设计图纸，熟悉有关施工规范、质量检验标准，

并经设计人员图纸会审，向操作班组人交底，施工时必须严格按图和规范施工。

2． 施工中服从项目经理对施工进度的安排，注意与水、电等施工队在施工中的配合协调工作。

3．

施工合理。

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三、水电施工队工长职责

1． 施工前必须学习水电设计图纸和熟悉水电施工规范，质量检验

标准，并经图纸会审，向操作班组人员交水电施工图底，施工时必须严格按图和规范施工。

2． 施工中服从项目经理对装饰工程、施工工序安排。注意与木、

油、瓦各工种配合。

3． 施工中做好成品保护工作。

4． 注意合理安排材料的使用。

5． 施工中合理安排施工人员，服从装饰施工进度的安排。

6． 施工中，配合项目部做好质检、隐蔽等施工检验、记录工作。

配合项目经理做好施工中的设计变更、施工材料、工程量增减等同甲方签证工作的记录。

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四、北京庄典装饰工程有限公司

安全责任书

一、 所有施工人员必须牢固树立“安全第一”、“预防为主”的思想，施工负责人要经常对所辖工人进行安全生产教育，建立安全岗位责任制，杜绝一切安全责任事故的发生。此处安全指：防火安全、用电安全、防盗安全、安全保卫等。

二、 施工现场要有安全制度，防火制度及必要的标志，必须上墙张贴（或悬挂），危险部位要有明显的标志或警语。

三、 施工队安全由项目经理统一负责，现场负责人为安全生产负责人，落实安全责任，明确安全措施，建立安全检查制度，提高安全意识和自救能力，确保安全，万无一失。

四、 施工中的电器设备要有防护装置，要有专人负责，定期检修，电器安装必须由专职电工操作（具有国家颁发的专业证书），严禁违章作业，严禁随意拆改电器，做到安全用电，每天下班撤离现场后，要关掉电源总开关。

五、 施工现场要配置合格的灭火器，易燃品要分类码放，专人负责，施工人员不准赤膊、赤脚或穿拖鞋作业，施工现场严禁吸烟。没有动火证和电器焊操作证，不准从事电器焊作业，正确使用燃气，不准使用电炉子，不准现场点火烧东西。

六、 严禁违章操作、野蛮施工、违章指挥，发现隐患要限时改正，服从工程监理人员的监督和指导。

七、 加强现场安全保卫工作，不准留宿外人，严禁“黄赌毒”，严禁打架酗酒闹事，防止意外人身伤害。

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八、 如发生意外事故，要积极采取有效措施，尽量减小损失，迅速报案。

九、 因违章造成事故，由施工队负责，其项目经理、现场负责人和肇事人承担全部责任。

此责任书自签字之日起生效。

工队编号：

项目经理：

年 月

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日

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五、文明施工规定

北京庄典装饰工程有限公司作为北京市家装行业的知名企业，一定要以优良的质量、周到的服务、良好的信誉、文明的风貌去赢得客户，赢得市场。对我们的施工人员、管理人员，一定要高标准、严要求，一定要在激烈的市场竞争中树立自己的品牌，树立自己的形象。为此公司制定《文明施工规定》，必须严格执行，一丝不苟，同时加强这方面的监察。

一、 项目经理、施工负责人及工人一律不准吃客户请饭，不准向客户借钱，不准向客户索要任何东西。

二、 所有施工人员一定要服从市场、公司、物业的管理，对管理有不同的看法可以反映，但不准当面发生冲突。

三、 说话和气，绝对不能顶撞客户，客户提出的的要求和意见不能实现，要耐心做好解释工作，搞好同客户之间的关系。

四、 客户或公司、物业的人到现场检查工作，要关闭气泵或电锤等噪声大的机具，并同来人打招呼，不准见面不语或待搭不理。

五、 客户邻居提意见，要耐心的做解释工作，解释不了的要及时汇报公司，由公司出面解决。

六、 现场严禁吸烟，客户抽烟要加以制止，现场灭火器放置在明显位置。

七、 现场材料要码放整齐，位置要合适，不能影响工作，更不能堵塞通道，楼道内不准堆放东西，客户堆的东西也可帮助码放整齐。

八、 单元门钥匙要妥善保管，现场无人时要锁门，晚上离开之前，要关闭电源，检查煤气和水，关好窗户。

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九、 垃圾要包装，在指定的地点堆放，不能影响居民的生活，建筑垃圾严禁向垃圾通道内倾倒，更不准向楼下扔东西，抛洒垃圾、漆、涂料等，不准倒入下水道。

十、 每天下班之前，要收拾好工具，打扫卫生，同时注意打扫楼道，保持楼道清洁，打扫卫生时，注意洒水。

十一、 室内的各种设备不得随意改动，楼内设备不准随意动用，尤其是消防器材。

十二、 在未封的阳台或窗台等处作业时，注意不要向楼下掉东西，平时在此处不要放东西，以免掉下。

十三、 用电梯运料要听从电梯司机的指挥，尊重电梯司机，不准用客梯运料，要爱护电梯，运料时间要避开电梯高峰时间，要礼貌让人。

十四、 装卸货物要注意不要影响别人走路，作业完车辆要立即开走。

十五、 入场前要办理好物业手续，带好出入证，自觉接受检查，服从物业或保安的指挥。

十六、 要遵守有关施工时间的规定，尽量采取措施，减小噪音扰民。

十七、 施工人员要注意衣着，注意卫生，注意个人形象，不准留长发，要穿工服上班，工服要干净。

十八、 客户家的洁具、浴室，未经主人同意不得使用，临撤场之前，更换的新洁具，不准使用，浴室如主人同意使用也要注意卫生，用后清洗干净。

十九、 工地内放置的施工标识等要保持清洁。

二十、 工作时间严禁饮酒。

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二十一、 原则上施工人员不住在客户家，不在客户家做饭，如住在客户家要注意不要扰民，不要大声喧哗，不准酗酒打闹，要注意收音机的音量，注意关灯，不能常明灯。

二十二、 在客户家洗衣服，要选择不影响工作的观瞻的地方晾晒衣服，使用厕所要注意卫生，不能地面积水，尤其不能造成漏水或断电。

二十三、 生活用具要同装修材料、工具分别放置，要注意干净整齐。

二十四、 工地晚上不准留宿外人，家属探亲不准住在工地，白天作业不准带小孩。

二十五、 要以文明礼貌的精神、训练有素的面貌进行工作，如果因为违反规定引起客户投诉或产生矛盾，公司将给予严肃的处罚。

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六、北京庄典装饰工程有限公司

项目经理奖励条例

序号

内容 奖励

1

被客户和公司评为满意工程或客户送锦旗或100元/单

表扬信的

2

3

因所做工程质量好，常来新客户

给公司推荐工程并获得成功的

优先安排施工

按工程额的1%提成

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5

6

被评为“优秀施工队长”的（每半年评一次） 200—500元

协助公司并帮助其他工程队解决疑难问题的。 100元/次

客户在施工现场参观时，对客户的问题解释得奖100元

当，因做工和管理好，得到客户高度评价

7

长期牢固树立“质量第一、客户至上”的思想，优先安排工程

客户对队长的工作评价特别高的

8

时是刻刻想着公司的利益，事事处处为公司着优先安排工程

想，长期严格遵守公司各项管理制度

9

10

对有损公司的事，大胆揭发，经查实的。 100—500元

做好人好事，被受益人提出表扬，给公司带来100—200元

荣誉的。

11

对公司的工作提出合理化建议，被采纳取得效100—500元

益的。

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七、北京庄典装饰工程有限公司

项目经理处罚条例

序号

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8

内容

发现材料不合格仍继续使用，不及时报告者

处罚

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赔偿所造成全部损失

公司工程监理或客户发现有不合格的材料或200元

工艺而要求更换重做，不马上更换重做的

不按公司规定定期召开质量例会的技术培训，200元

职业道德教育的。

与客户私下谈价揽活，或增加项目不向公司汇开除且不退保报，私自收取工程款的。 证金

客户到公司看样板间时与客户私谈成交的。 处罚5000元并开除

把公司的施工现场或装修完的套房给其他人100元

做样板。

把公司的设计方案卖给其他客户的。 1000元

发现设计、报价有误时，不及时向公司反映，处罚100元，并导致客户有意见或者造成经济损失的。 承担经济损失的50%

工程款结算后，不及时给工人发工资的，或克罚款200元

扣工人工资，工人到公司来找的。

没有安排现场管理人员的，没有安排卫生清洁50元/次

人员的，或每天没有清扫整理施工现场的。

偷工减料，以次充好的。 照价赔偿并追罚100—500元

公司监理提出整改意见后，不按要求执行，或100—500元

整改后依然不合要求的。

不按规定着装的。 50元/次

工人随地大小便的。 100元/次

不按规定将施工标识放置在醒目位置或标识50元/次

不干净的。

施工现场脏、乱、差的。 50元/次

与客户无理争吵、打架的。 500—1000元/次

使用未经公司培训考试的工人。（除临时工外） 50元/次

使用公司点名开除的工人。 100元/人次

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未经其他队长或公司同意，擅自使用他队工人200元/人

的。

无特殊情况连续两天不到施工现场的。 100元/次

把整个工程转包他人的。 罚款1000元并开除

因设计图纸破损、遗失，影响施工的。 200—1000元

使用已淘汰或达不到精度要求的工具设备。 100元/台

施工中，对客户发牢骚，导致公司名誉受损。 100元

与客户或公司管理人员的约定时间、地点后不50元/次

按时到达，迟到前又不电话解释的。

客户或公司呼机三次不复机的。 50元/次

工程完工后不组织工人彻底打扫卫生的。 100元

客户向公司反映的意见，不虚心接受，反而欺200—1000元

骗公司，讲假话，推卸责任的。

工人为了公司利益如实反映工作情况时，遭到200元/次

队长打击报复的，经查属实的。

动辄辱骂、训斥工人的。 200元/次

不服从公司管理人员管理，当众顶撞的。 100元/次

对公司下达的任务和要求，不按时完成又无正100元/次

当理由的。

无故不参加公司例会又不事前请假的。 200元

公司例会无故迟到。 50元

客户提出维修，不按要求及时维护或欺骗公司100—500元

的。

公司例会连续三次无故不参加，按自动退出公保证金与质保司处理。 金15个月后退还

客户投诉到公司工程部，经查属施工队责任100元

的。

客户投诉到市场，经查属施工队责任的。 200元

客户投诉公司经理，经查属施工队责任的。 300元

客户投诉到市场或市场检查出问题，导致摘红1000元

旗的。

施工现场不配置灭火器。 罚款200元，公司负责配置

现场有烟头。 50元/个

现场发现吸烟。 100元/人

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违章使用电器，不遵守消防规定的。

不经允许私自用客户电话或打长途。

不按时报告工地出勤情况，工程进展情况。

未按公司规定程序，私自开工，引起纠纷的。

客户在场情况下，对报价提出异议，引发后果的。

无故延期，客户不认可。

1000元

50—100元

50元

200元

500元

工程总造价5‰/天

工程延期，客户不认可，做假延期单，欺骗公500元

司。

材料不配送。 1000元

不经公司同意，不按工作卡安排工人或复动人50元/人次

员。

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八、 工地从公司库房提料单

施工地点: 施工负责人:

序号 时 间 材料名称 规 格 单位 数量 单价 合价 用 途 领料人签字

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九、工地用料申请单

施工地点：

施工负责人：

序号

材料名称

规格

单位 数量

用途 最迟供货日期 申请人

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十、施工安全管理责任连带制

安全管理是装修施工的重要环节，是施工顺利进行的重要保证，在施工过程中，必须全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针，坚持全员、全过程、全方位，全天候的动态安全管理，充分保证施工项目效益目标的实现，为加强安全管理力度，实行责任连带制。

一、进场前必须由主管或监理对施工人员进行安全教育：如未上安全教育课，属失职行为处罚100元，分公司经理则负管理教育责任，处罚50元。

二、凡未参加安全教育课的施工人员不得进场。

三、施工过程中，施工人员一般违章、违纪，内部检查到按公司有关规定执行；如被物业及上级主管领导查到，按物业规定处罚或按公司规定加倍处罚当事人；主管、监理负管理教育责任，视情节给予警告、严重警告、罚款。

四、施工现场未办动火证、违章作业，除照章处罚违章人员和施工队长外，监理应负管理教育责任处罚100元，分公司经理连带处罚50元。

五、施工中因违章操作造成电路短路失火，除对当事人和工长进行处罚和赔偿经济损失外，监理和电工队长或主管应负管理教育责任，按损失总额的1——2%予以处罚；分公司经理处罚2——3%；有重大损失，总公司工程部经理受严重警告处分；主管副总经理受警告处分。

六、水路改造因违章操作造成损失，当事人和工长除赔偿损失外，并处以罚款；水工队长和监理或主管应负管理教育责任，按损失总额的1——2%予以处罚； 分公司经理处罚2——3%；总公司工程部经理给予严重警告处分；主管副总受警告处分。

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七、发生人身伤亡事故，当事人与工长除赔偿全部经济损失外，并追究法律责任；监理、主管、分公司经理、总公司工程部经理、副总经理分别按损失总额给予处罚：

监理或主管： %

分公司经理： %

工程部经理： %

主管副总经理： %

八、凡受警告处分处罚50元，严重警告处分处罚100元，2次警告给予严重警告1次，2次严重警告给予记过1次，并加罚100元，记过2次予以除名处理。

九、此条例是为了确保施工安排而制定，罚款只是手段，并非目的，因为要求各岗位人员必须牢固树立“安全第一”观念，认真做好安全管理工作，争取更大效益。

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十一、施工工艺流程（供参考）

列业、拆除、铲墙皮 放线、打孔 电路改造 窗帘盒、暖气罩制做 墙基处理、

防水作业、闭水试验 木活制做、厨、卫墙地砖 吊顶、石膏线 批腻子

封面板、木油、墙漆 客卧地砖、木地板 踢脚板 卫生清理 竣工验收

注：应按工程项目及现场情况修订、安排。

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十二、施工队长工作流程表

一、解读图纸

了解设计意图，所用材料，工艺做法。

二、工费报价

根据施工图纸做出工费报价。

三、材料申请

根据施工图纸做出材料购买计划。

四、工人进场

组织前期工人进入施工现场，做前期工作。

四、基础检查

认真检查施工现场原结构，明确拆改项目。

第 七、八 天

第 九 天

九、变更办理

合同以外的工程变更，及时上报主管部门，办理变更手续，并让客户签延期单。

八、进度执行

按施工进度表提前两天向材料员、客户申请材料到场，合理安排交叉施工，并随时进行自检。

六、材料进场

按公司要求购进工程所用材料，主管部门进行验收，填写验收单。

六、前期施工

清扫场地，拆改完毕，如有问题及时上报主管部门。

第 十 ~ 四十八 天

十、中检前后

严格按照公司规定进行检查，查出问题，及时采取措施，为最后验收创造条件。

十一、后期检查

至验收三天前监理、设计师、工长提前自检，与客户进行初验，完成参观工地或样板间准备工作，上报主管部门，做好成品保护 。

十二、竣工验收

客户、工长、质检部一起验收，办理竣工手续，做好成品保护，以便在合同期限内保质保量完成施工。

十三、工程总结

办理竣工手续，工作服及有关证件，上交主管部门。

第 四十九 天

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第 五十 天