教你这五套集成墙板销售话术，让顾客买单不磨叽！

2023年4月20日发(作者：阳台洗衣机柜子图片)

教你这五套集成墙板销售话术，让顾客买单不磨叽！

做好集成墙⾯销售，你需要这3项准备

现如今，集成墙⾯已经迅速的发展成为了家装⾏业⼀款⾮常受欢迎的产品，许多家装建材品牌纷纷转型集成墙⾯，也有

许多经销商看中了集成墙⾯市场前景⼴阔，纷纷加盟集成墙⾯。集成墙⾯虽好，但经营需策略，⽣意靠头脑，想要做好

集成墙⾯销售，你需要这⼏项准备。

1、宣传有策略，价值看得见

作为⼀种新兴的环保装修材料，集成墙⾯在⼀线城市⼤受欢迎，但在⼆三线城市或者⽐较靠近农村的地⽅，却对此不甚

了解。⼤部分的经销商都处于这样的环境之中，这便需要经销商打响集成墙⾯的在当地的名号，利⽤各种⽅式宣传，让

更多的⼈看到集成墙⾯装修的优势。通过这样的宣传，提⾼集成墙⾯在当地的知名度，吸引顾客进店购买。

2、正确的产品定位以及好的全屋整装⽅案

集成墙⾯不仅仅是⼀种环保的新型装修材料，还是⼀种集成化全屋装修解决⽅案，要让⽤户和顾客认识到这⼀点，通过

优质的全屋整装⽅案，打消他们对集成墙⾯⾼价格的恐惧，为产品增加附加价值，同时让顾客们意识到集成墙⾯的具体

定位，让顾客感受到其中满满的逼格。

3、做好服务⼯作

细节决定成败。⼀家商铺的营收，除了产品本⾝，还由店⾯形象、员⼯的服务品质所创造。在经济迅速发展的今天，⼈

们对服务的印象，往往会给产品附加额外的价值。集成墙⾯专卖店同样如此，优质的服务态度，会让⽤户迅速接受新的

事物，甚⾄⼝⼝相传，⼴⽽告之，达到宣传的⽬的。

集成墙⾯销售要学会表达，销售⼈员在接待顾客时会⾯对成百上千的问题，诸如“⽼顾客也没优惠吗？”“我再看⼀看”“你

们的质量有保证吗”等各式各样的问题，今天集成墙⾯联盟⼩编就这些常见问题，给⼤家分享史上最强应对话术，让顾

客没有理由不买单。

顾客：“⽼顾客也没有优惠吗？”

分析：20%的⽼顾客可以创造80%的效益，千万别坑⽼顾客。当⽼顾客提出要优惠时，不能直接拒绝。有些销售⼈员会

说“您是⽼顾客更应该知道这⾥不打折!”这样就打击了⽼顾客，⽼顾客会想：“来这么多次了，难道我不知道不打折吗?”直

接打击了顾客对门店的好感。

接打击了顾客对门店的好感。

应对：⾸先要给⽼顾客⾯⼦，让⽼顾客感觉到诚意，可以这样说：“感谢您⼀直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋

友，我感到很⾼兴，只是我确实没这么⼤的权利，要不您下次来，如果有赠品的话，我申请⼀下，给您多留⼀个”就可

以了。

顾客：“我再看⼀看。”

应对：按照四个⽅⾯找出商品优势，分别是：

1、我们有，别⼈没有的；

2、我们能做，别⼈不愿意做的；

3、我们能做，⽐别⼈更好的；

4、我们的附加值。

顾客：“你能再便宜点吗？”

分析：⾸先不能说：“不能！”强势的拒绝会让顾客产⽣反感。当遇到此类问题时，要绕开顾客的问题，不要直接回答，

因为只要⼀进⼊价格谈判我们就会⽐较被动。此时钱在顾客⼿⾥，⽽我们的优势是商品，因此我们要让顾客充分了解商

品。

应对：⽤“多”取代“少”，当顾客要求便宜时，不少销售⼈员会这样说：“您少买件⾐服，少买个包就有了。”其实这是错误

的，少买件⾐服、少买个包会让顾客觉得亏了些什么，⼼情⽐较痛苦。应该这样说：“就当您多买⼏件⾐服”，避免了痛

苦，成为了快乐。

顾客：“你们的质量有保证吗？”

分析：有些销售⼈员⾯对这个问题会直接说“质量不会有问题的，我们是⼤品牌，全国有很多专卖店都会有……”但顾客

问出第⼆个问题时：“万⼀有问题怎么办？”不少销售⼈员就接不下去了。

应对：可以先问顾客，“XX，您以前是不是有买过质量不是很好的商品啊？”顾客⼀般会说：“有。”此时追问⼀句：“是什

么商品品啊?”顾客往往就会开始诉苦：“我以前买过XX商品，怎么怎么样，⽓死我了。”

当顾客回答没有时，⼜该怎么办？此时应该先夸奖顾客，然后说⾃⼰的事情：“您真是太幸运了，没遇到质量不好的情

况，我有遇到过这样的情况，怎么怎么样，⽓死我了。”说的时候⼀定要带上感情，这样才会有感染⼒。

最后再说：“所以我现在很注重产品的质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，我对产品质量要求也很⾼，所以

我才会在这个品牌做销售，不到其它品牌做销售，就是因为这⾥的质量好。”

“不要赠品，折算成现⾦给我吧”

应对：把赠品变正品，让顾客喜欢上赠品。可以这样说：“这些赠品是我们公司在商品价格优惠外，额外回馈给您的，

也是感谢您对我们公司的⽀持，只是我要说的是：……(介绍赠品的优点、好处)，让客户认识到赠品的价值，感觉赠品

物超所值。

顾客：“我认识你们⽼板，便宜点！”

分析：顾客说认识⽼板，就真的认识吗？99%的⼈不认识，最多跟⽼板有⼀⾯之缘。所以对待不认识或者说认识⽼板的

⼈，不要当⾯揭穿，把⾯⼦给她，但绝不降价。

应对：可以这么说，“能接待⽼板的朋友，我很荣幸”，承认她是⽼板的朋友，并且感到荣幸，下⾯开始转折：“只是您也

知道现在做⽣意不容易，您来店⾥买东西这件事，我⼀定告诉⽼板，让⽼板对您表⽰感谢！”就可以了。

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