如何获取装修客户资源

寻找客户资源的途径

寻找客户资源的途径

充分利用客户资源的途径一：尝试做自己的客户,充分利用客户资源的途径二：尝试做竞争

对手的客户,充分利用客户资源的途径三：学会与过去的老客户交流,充分利用客户资源的

途径四：让客户帮你寻找问题的症结,充分利用客户资源的途径五：从客户中聘用重要人

员

现代企业资源不再是传统意义上的企业内部资源，即人才、资金、固定资产及原材料等，

它的内涵和外延得到空前的延伸。可以这么说，只要是企业可以利用的或对企业生产经营

有促进作用的一切有形和无形资源都可以称为企业资源，特别要强调的是企业的无形资源

和外部其他资源，这都是过去企业很少重视和挖掘的资源，企业客户资源便是其中一种重

要外部资源。在竞争者对各种资源进行致死不休的撕抢的情况下，客户作为影响企业存亡

的上帝显然是诸多人的眼中肉，只要发现潜在的目标市场，企业们都会像大海里的鲨鱼嗅

到血腥味一样猛冲过去。

客户资源也不仅仅局限于传统意义上的客户，对企业来说，客户资源往往是变动和相对的。

有时竞争对手也可以做企业的客户;企业员工也可看做企业的客户;在同一条生产线上上一

环节必须对下一环节负责，否则生产就可能出现问题，因此，下一环节也是上一环节的客

户。其实这都是一种站在客户角度思考企业的生存和发展，这对企业大有裨益，我们不妨

可把其称为客户思维。那么如何从更广的视野去借客户的力量来为企业谋发展呢?

充分利用客户资源的途径一：尝试做自己的客户可能很多企业在报怨做客户满意度调

查得来的结果存在很大的偏差，有些甚至不管用。实际上，调研并不能完全准确的反映问

题，它只能做参考而不能当治病药方。企业要调查客户满意度最直接最有效的方法就是尝

试认真做自己的客户，这样你就会亲自体验自己的产品好不好用，服务态度好不好，甚至

体验到客户在你的公司遭遇到的各种折磨，这远远比你让客户告诉来得真实。

一个偌大的超市肯定存在不少折磨客户的问题，可是任你怎么问客户也不一定把真实的感

受告诉你，即使你到现场去观察也没用的。这时你不妨试着当一名到超市买菜的客户，记