2023房地产年度工作总结(15篇)

2023房地产年度工作总结(15篇)

房地产年度工作总结1

在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水

平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中

找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始

熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念

有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体

会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是

希望拿出来跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期

的销售工作，方便展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信

心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考

虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方

便了自己的销售。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客

户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从

而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户

提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快

下定。

第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中

我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积

极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进

和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!

什么样的态度决定什么样的生活.

第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，

这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向

于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，

不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你

年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇

挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得

匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都

结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，

运气总有用尽的一天。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有不待扬鞭自奋蹄的精神。所以这

半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着

我的目标前行。第4篇：房地产行业营销管理工作总结回顾

一、营销管理工作

本年度围绕公司年初制定的网点一定带租约售出、公寓楼基本达到清盘、办

公楼注重人气的目标，做好本职工作，尽力完成领导下达的各项任务。

1、做好销售管理基础工作。包含市场调查、售楼现场管理、银行贷款、报

表管理、销售策略、价格策略和销售例会等工作。

2、做好广告企划工作。包含广告项目的招标、询价;广告方案的执行工作;

3、做好房地产权证办理工作。截止11月26日，办理房地产权证160户左

右。

4、做好促销活动。年初执行20万20套的清盘促销、年中执行凯华8周年，

交2万抵8万的活动，年底在房地产市场充分回暖的基础上，执行涨价策略。

5、特色工作。胶南分公司与胶南最大的户外广告运营商--青岛东方凯歌广

告有限公司创新广告方式合作，由广告公司投资媒体并发布，画面我们审定，广

告公司根据合作期间的销售额(除特价房外)提成。做好10月份的营销策划座谈

会的准备工作。处理疑难客户，比如五号网点、soho2101、2102的交房问题和

土地年限问题等等问题都得到了妥善解决。

二、办公室工作

本年度围绕办文、办事、办会三大工作职责，充分发挥参谋助手，督促检查，

协调服务三个作用，在分公司经理的正确领导下，在同事们的大力支持配合下，

较好地起到办公室上传下达的枢纽作用，为公司房屋销售和售后服务工作提供良

好的基础。

1、做好日常管理工作。包含收发文、秘书、文件和档案管理、日常考勤、

请销假、日常办公用品采购与保管、清洁卫生和后勤保障等等工作。

2、做好企业文化建设工作。包含日常规章制度的上墙、上书、上身;日常宣

传报道工作等等。3、做好资料上报工作。包含提报各类报表、市场营销报表;

向公司机关上报月度计划和总结等等。

4、做好与当地政府部门的接洽工作。包括做好与当地土地局、房产管理中

心、财政局、统计局和开发区管委会等等部门的对接工作;

房地产年度工作总结2

本年度是我公司快速发展的一年，也是我学习、管理的销售工作取得重大进

展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力配合支持下，紧紧围绕销售

工作，我带领销售部全体员工，奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，

兢兢业业工作，较好完成了各项工作。现作总结如下。

一、加强学习，领会精神，提高执行力

随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由x万平方米增加到x万平米，

这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，认真学

习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻领会公司领导的指示与意图，提高执

行力。通过深入学习，使销售团队统一了思想认识：公司的经营管理是公司快速、

健康、可持续发展的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，

不成方圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正常运转;

销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是实现公司资金良性周转的重要一

环，实现效益，树立公司品牌的重要途经。成功的销售，可以不仅能够为公司创

造良好的经济效益，而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业业务的发

展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。因此，我注意引导部门员工树立

责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项

指示精神和要求。

二、尽职尽责，率先垂范，努力做好销售本职工作

上半年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各项工作。我坚持经常

深入一线，冒着高温天气，督察广告投放情况;奔波忙碌，与销售代理公司沟通，

与外部相关部门协调，帮助销售公司制定销售方案，全面监督市场运作情况。在

我的带领下，团队成员工作积极，较好开展了各项销售活动。经过精心筹备，x

月x日，__销售部正式启用，三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传

达项目信息，使人们了解了__的全貌;x月x日，__项目正式开工，项目由虚拟

的想象向未来可摸可看的真实迈出重要一步;x月x日，精心组织的项目品鉴会

﹠客户联谊会成立仪式举办，帮助现实客户和潜力客户多方解读__之于__的重要

性以及产品的优越性。经过大量艰苦的工作，从x月底销售部开张到目前，除去

销售员回访时已购买人员，目前积累客源x组，这些客源有如此高的粘度，说明

客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感，为x期房源的顺利开盘做好了良

好铺垫。

加大内部外部沟通与协调，积极为销售部门营造良好的发展空间是销售经理

的重要职责，工作中我特别注意了与其他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通

信息，及时了解楼盘施工进度与相关情况，适时安排广告宣传工作;全力配合财

务部工作，及时沟通财务信息，随时向业主追要购房款项，确保账目明细;认真

与物业公司协作，向业主宣传物业管理的要求与特色，引导业务遵从物业管理规

定。同时我带领员工加强了与业主的交流，售前积极进行上门拜访活动，引领业

主深入楼盘现场考察，现场宣传;售中多次带领业主奔走于银行、房管局等部门

之间，竭力为业主的购房排忧解难;售后，及时进行电话回访，了解业主的要求

与意见，引导业主多介绍新的客户。此外，多次深入城管局与其领导交流，申请

大型屋外广告牌，争取其支持;与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相

关部门建立了长期合作合作关系，既为他们提供业务支持，也寻求他们的帮助，

使售楼过程畅行无阻，快速便捷。

三、强化管理，注重团结，带好销售团队

工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度和促进公司发展的大

局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图，经常教育员工“有条件要上，没有条件

创造条件也要上”，引导员工端正态度，做到“只为成功找理由，不为失败找借

口”，并且经常组织员工学习领导指示与公司文件，确保提高执行力;我还经常

深入代理公司检查监督，及时传达上级指示精神，发现问题及时提醒，帮助其制

定销售计划，改进销售思路，辅助其健康发展。

同时，在公司领导的帮助下，结合销售部实际，我进一步健全了部门管理制

度，制定了规章制度，明确了部门员工的岗位责任，完善了责任制度和激励机制，

落实奖罚政策，强化了对部门成员的管理，调动了员工的积极性和主动性。同时，

我坚持以人为本，尊重员工的意见，采纳合理化建议;关心员工的生活，关注青

年员工的成长，无论个人生活还是工作，都为他们提供力所能及的帮助，极力营

造团结一致、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力开展工

作，打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。

四、正视不足，改进工作，超越自我

半年来，虽然取得了一定的成绩，但公司领导要求相比还有一定差距，主要

表现在:一创新能力不强，由于忙于具体事务，往往忽略对一些问题的研究，以

致于工作思路不够开阔;二是计划不够细致，工作中往往注重大事的计划，忽略

日常小事的计划，一定程度上影响了效率。对这些问题，我将在今后的工作中认

真加以解决，改进工作，超越自我。

五、总结经验，明确今后的工作思路与措施

1.拼搏奋进，下半年力争完成以下目标。一期一批及二批销售均达到____

以上为目标;一期一批共x套，销售面积x㎡，预计可完成总销套数的x%，即x

平方米，共x套;自行车库销售金额约为__x万元。回笼资金预计可达x万元;、

一期二批;共x套，销售面积，预计可完成总销套数的x%，即平方米，共x套;

自行车库销售金额为x万元。回笼资金预计可达x万元。

2.合理搭配，科学制定广告计划

户外、__、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配，错开发行时间，掌握

宣传时机，限度提高宣传效果，争取以同样的广告费用投入，换取的经济效益。

__大桥以北道路在开盘前x天更换内容，公布开盘信息;__广告适当在市区投放，

更多地针对老城区;短信效果明显，应在开盘前一周进行，注意与__广告错开时

间;报纸在开盘前三天和后三天宣传，也要与__错开时间段，将辅助性宣传的的

短信与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。

3.完善制度，提高管理水平

为进一步提高销售管理水平，需要完善规章制度，规范部门运作。一是制定

案场管理制度，加强对案场销售以及纪律管理，逐步改变对代理公司依赖性过强

的局面，学会“两条腿”走路，提升公司形象与销售业绩;二是建立健全合同管

理与签约制度，实行专人管理，健全客户档案，防止意外纠纷，确保公司利益。

感谢公司给我搭建了述职的平台，我将把这次述职作为认识自我和自我批评

的一次极好契机，进一步总结经验，发扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热

情，团结并带领同志们按照上级工作要求，开拓进取，求真务实，为销售工作尽

力尽为，为公司发展做出积极贡献！

房地产年度工作总结3

__年，是房地产“政策年”，房地产市场一度泛起持币观望状态，成交量逐

步放缓。然而随着房地产宏观调控的不断深入，别墅市场的投资价值凸显优势。

在新政刺激下，别墅产品一方面存在后续土地供应停滞的利好；另一方面作为高

档住宅，在后市的竞争中，可能出现大房型、高档住宅减少的局面，而这正是别

墅产品在调控的风口浪尖仍能保持较高供应的原因所在。我们项目有五期别墅，

具有花园占地大，环境幽雅历史形成（处于高尔夫球场内），建筑精美独一无二

的特色，这些正迎合了购房者的心理需求。

今年上半年我们成功销售第三期尾盘五套，到了下半年已经达到没房卖的态

势，由于四五期还未推出，因此本年度大部时间侧重加强自身学习和做好蓄客准

备。为提高我们的管理水平，部门经理带领我们参与了对新人的培训课程。我深

知，作为企业的门面、企业的窗口______销售部的一员，自己的一言一行也同时

代表了企业的形象，要不断地提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质的

基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市

场的动态，走在市场的前沿，为此我参加了福建省“房地产经济人协理”考试。

针对四五期尚未推出，为下一个销售节点做足准备则是下半年最重要的工作，工

作重心不再是追求销售量，而是积聚人气，做好蓄客工作，我本人认真对到访客

户进行来客登记，并进行排号，详细注明客户的购房要求，另外配合公司开展一

系列蓄客活动，如向买房顾客销售会员卡，可充值用于抵消或支付商家购物、水

电、物管费等，从大大小小的楼盘活动来看，形式各异，能够留住客户才是最终

目的。

经过这段时间的学习和蓄客，我对即将开盘的南四五期销售有极大的信心。

我在公司已经五年了，在销售队伍中，也算是元老级别，我一向保持着认真的工

作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己

的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚

的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点

滴滴的积累造就了我优秀的业绩。伴随着公司的成长，我的客户也不断增长，平

时我十分注重维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态

度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上

一层楼，在当地也得到了很好的口碑，这些都是我在销售工作中获得的最大的收

获和财富，也是我最值得骄傲的地方。

回顾__年，对公司来说也是意义非凡的一年，但其中仍有些许不足，例如公

司在宣传上一直采取低调神秘的姿态，用业主形象提升产品形象，但高规格的活

动策划较少。展望__年，希望公司在产品上及宣传上能在四五期做的更好。

__年对我来说是有意义、有价值、充满收获的一年，我将在公司的带领下在

新的一年中勇创新的突破，争取更加辉煌的业绩。

房地产年度工作总结4

在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水

平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中

找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始

熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念

有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体

会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是

希望拿出来跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期

的销售工作，方便展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信

心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考

虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方

便了自己的销售。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客

户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从

而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户

提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快

下定。

第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中

我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积

极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进

和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！

什么样的态度决定什么样的生活.

第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，

这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向

于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，

不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你

年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇

挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得

匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都

结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，

运气总有用尽的一天。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所

以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的

向着我的目标前行。

不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加入了__集团，

成为了一名置业顾问。说到____集团,公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、

建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的

金堂自主有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们

销售--代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说，销售

这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自己！

今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教

训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。

上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的

前辈。那我呢？其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成绩出来，

就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售

较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了，所以

相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的，当然

我选对了！

在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一

套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的

工资负责，更要对自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，

不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是

我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房

子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较

多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表现出来了，如何让让

顾客买我们集团的房子呢？当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位

置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工

作中往往会存在以下的失误和问题：

1、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰；

2、自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定；

3、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会错过很多

准客户。

4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。

5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以对于消费者的心理、

顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容面对。

总结不仅要回顾过去，还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我

们还要进行客观深入的分析：

1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向

预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总

体评价。

2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、

品牌等资源方面的匹配程度。

3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的

优势与差距。

通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对

困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，

及早做好抢抓机遇的各项准备。

没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析

取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提

和基础。成绩固然要全面总结，对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我

还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，

并且制定适合自己的任务标的，同时改善自己的销售成绩，要做到：

1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须

要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就

会越走越远；

2、新一年度工作的具体目标：销量目标学习目标；

3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资

讯。

做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路，销售行业正在不断

壮大，不能让自己落伍，更不能让自己淘汰，所以我把下半年当做一个新开始，

努力做成功，完成目标，让自己成为最伟大的推销员！

____年，在分公司的正确领导下，在各科室部门的大力支持和协助下，我按

照分公司的工作部署和工作要求，严格执行分公司的工作方针，围绕中心，突出

重点，狠抓落实，注重实效，在广告销售工作岗位上认真履行职责，较好地完成

自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将____年个人工作情况总结如下：

一、勤奋工作，取得良好销售工作业绩

我在分公司从事广告销售业务工作，原先负责地区，今年增加了地区，销售

业务范围为两个地区的酒企业、药业及旅游业与旅游政府机关等。我深知广告销

售业务工作的重要性，始终刻苦勤奋工作，努力扩大广告销售业务范围，增加广

告销售业务量，在分公司的正确领导与大力支持下，____年，我全部完成了广告

销售目标任务，取得良好成绩，全年累计广告销售收入万元，完成任务%，比增

加万元。

二、认真学习，提高业务工作技能

我深刻知道，要做好广告销售工作，完成分公司下达的广告销售任务，必须

具有良好的业务工作技能。为此，我始终注重学习，认真学习分公司的各项制度

规定与工作纪律，认真学习广告销售业务知识，切实提高自己的业务工作技能，

做到刻苦勤奋，认真努力工作，确保完成分公司下达我的广告销售任务。同时，

我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，

服从分公司的工作安排，紧密结合广告销售岗位实际，坚持“精益求精，一丝不

苟”的原则，认真对待每一个客户，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，

确保获得客户的满意，为分公司的发展壮大，作出自己的贡献。

三、努力工作，积极拓展销售市场

作为一名广告销售工作人员，根本任务是拓展广告销售市场，为分公司争取

尽可能多的客户，促进分公司广告销量增加，提高分公司的经济效益。我积极学

习广告销售知识，掌握广告销售的技能技巧，用自己丰富的广告销售业务知识，

指导客户做好广告宣传工作，增强客户对我们分公司广告销售能力的信任，以此

扩大分公司的广告销售业务量，尽可能地增加分公司的广告业务收入，提升分公

司的经济效益，着重做好三方面工作。

1、不辞辛劳艰苦，努力拓展市场

拓展广告市场是一项很辛劳艰苦的工作，需要有锲而不舍、永不放弃的精神。

我以顽强的毅力、不屈的精神跑市场，深入到、两个地区，走访每一个客户，向

客户介绍我们分公司的基本情况，介绍我们分公司的广告业务的特征与优势，努

力取得客户的信任。同时，认真听取客户的意见，解答客户提出的问题，与客户

建立互信，为分公司取得广告业务。

2、真诚服务客户，建立良好关系

要拓展广告销售市场，扩大广告销售业务，必须树立服务意识，为客户提供

细致、周到、满意的服务。我在广告销售业务中，始终想客户所想，急客户所急，

以客户的需求作为自己的工作方向，以客户的满意作为自己的工作标准，认真办

好客户每一项业务工作。在真诚服务客户中，与客户建立良好关系，做客户的贴

心人与知心人，使客户愿意在我们分公司做广告业务，并与我们分公司建立起长

期良好的合作关系。

3、做好新老客户工作，巩固扩大销售市场

要做好广告销售业务工作，关键在于有众多的客户，既要有老客户，更要有

新客户。我努力做好新老客户工作，巩固扩大广告销售市场。对待老客户，我保

持与他们的良好个人关系，为他们提供周到细致的售后服务，力争取得他们的满

意。在平时有时间多走访，了解他们在我们分公司做广告后的反响，寻找新的广

告销售机会。碰到节假日，打个电话、发个短信表示问候，增强他们对我们分公

司的好感，进一步维护合作关系。我利用老客户介绍新客户，用老客户的事例打

动新客户，以此证明我们分公司足可以信赖，可以放心在我们分公司做广告业务，

并说明在我们分公司做与不做广告业务，效果大不一样。由于自己始终重视做好

新老客户工作，确保自己从事广告销售工作来，广告销售量得到逐年增长。

四、工作思路

1、加强学习，提高销售技能技巧

我要加强学习，提高自己的广告业务销售技能技巧，尽量做到自己的每一句

话能够打动客户的心，自己的每一个销售行动能够获得客户的共鸣，为分公司争

取更多的客户，提高广告业务销量，增加分公司的经济收益。

2、勤勉工作，扩大广告业务销售面

广告业务销售要采取主动出击的办法，绝不能在家守株待兔，等待客户上门。

我要更加刻苦勤勉工作，深入、两个地区，积极做好老客户的维护工作，努力扩

展新客户，力争在广告业务销售上，做到全覆盖，为增加广告业务销量，打下深

厚扎实的基础。

3、坚定意志，努力争取客户

做广告业务销售，我要坚定意志，不怕吃闭门羹，不怕受人冷落，具有顽强

拼搏、锲而不舍的精神，凡是哪里有广告销售业务，都要努力去争取，做到不争

取到广告销售业务，决不罢休。

荣誉属于过去，销售艺术永无止境，明天任重而道远。面对新的，我要进一

步振奋工作精神，鼓足工作干劲，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思

路，奋发努力，攻坚破难，把各项广告销售工作提高到一个新的水平，为分公司

健康持续发展做出应有的努力与贡献。

房地产年度工作总结5

回首，财务部坚定不移的按照年初公司制定的年度总计划以及我部门年度计

划开展工作，在本部门所有人员不懈努力下，取得了一定的成绩，但也有不足之

处；我部门在今后的工作中将继续努力、不断改进。以下为的工作回顾：

一、财务数据统计

截至末，公司各项目总共实现销售收入4亿元，实现资金回款2。5亿元，

销售回款率为73%，按揭签约放款率达80%，实现银行融资一亿元，共支付工程

进度款及其它费用2亿元，共计缴纳税款1200万元，全年预计实现销售净利润

4000万元。销售及回款任务基本完成，融资工作取得了较好的成绩，支出按照

全年预算得到有效控制。

二、会计核算工作

1、建立会计核算标准规范，实现会计核算的标准化管理

财务部根据房地产项目核算的需要、根据纳税申报的需要、根据资金预算的

需要，设计了一套会计科目表，制定了详细的二级和三级明细科目，特别针对开

发成本科目的明细核算重新作了要求，总结了各个科目的核算范围，并进行了清

晰的约定。这套会计科目表和核算规范文件保证了会计核算口径的统一性、一贯

性和连续性；使帐务体系更标准和规范，也让新的会计人员能快速上手公司的帐

务；更为重要的是能直接快速地计算出每个项目的收入、成本、费用，相关税金，

迅速地计算出土地增值税的增值额，使得土地增值税和所得税清算工作变得轻

松、快捷、明了。目前该科目设置，处于行业水平。

2、今年财务软件用友U8的投入使用意味着财务部真正进入电算化进程，感

谢公司对财务部硬件设备建设的支持

重新对原有的会计核算流程进行了梳理和制定，现在的财务部内部会计核算

流程更加突出了内部控制，明确了各个流程所占用的时间，对什么时候出什么表、

出什么帐、出什么凭证，凭证如何传输都做出了明确清晰的规定。保证了财务信

息能有序地、按时、按质地提供出来。采用新的工作流程后，工作效率提高了，

各岗位的矛盾减少了，财务报告的及时性得到了有效地保障。

3、销售台帐及销售收款管理制度的建立

销售台帐的变革具有重要意义，原本我们只有非常简单的销售台帐，格式不

利于各个楼盘的日常统计，无法反映每个业主签约、回款、按揭进度、纳税、办

证等情况，通过改良，现在各个楼盘使用的销售台帐足以全面反映销售情况，同

时保证资金安全，保障资金回款的速度。

4、其它完成工作

审核原始凭证上万张，填制、复核，整理装订记帐凭证上百本。每月每季度

出具建设局、统计局各类、纳税申报表、财务报表，预算报表等。

房地产年度工作总结6

岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。我来到贵公

司上班已经半年了，贵公司良好的工作环境和工作氛围使我受益匪浅，也使我明

白好工作难求，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照

公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到

不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我素质和技术水平，以适应新的形势

需要。现就个人半年来的工作情况做以下总结：

一、努力掌握政治理论知识，提高自身政治素质。

通过集团党委组织的集中学习、自学和听课等多种形式深入学习马列主义的

理论知识、邓小平理论和“三个代表”重要思想，及时了解当今的国际政治形势，

社会动态及党中央的

指导方针。为了尽快提高自己的理论水平，我还从广播、报纸中了解当今的

国际政治形势，社会动态及党中央的指导方针等。一年来，我认真按照党员的标

准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融财务知识学习，

转变工作理念，改进工作作风，自觉遵纪守法，认真履行职责。

二、恪尽职守，认真做好本职工作。

在工作上，严格要求自己，以孜孜不倦的进取精神来勉励自己，认真执行领

导的统一部署，积极开展日常财务工作，严肃财务纪律。发行公司子公司、发行

站众多，日常事务繁杂，导致财务工作比较繁琐。在日常工作，我本着服务发行

的原则，提高发行财务工作效率和服务能力，尽量克制抵触情绪，让发行员工都

感到满意。

三、进一步加强日常财务工作的管理。

在年初，刚结束繁忙的大征订任务，我们发行核算小组就开始按照《发行公

司财务管理实施细则》的要求，对报款、报销、工资、代办费、订报奖品、增值

服务、票据等基础的工作抓起，细化财务流程，加强财务监督管理。同时，我们

每月终结都要进行自查、自检工作，逐步完善发行公司的财务管理体系。

四、完善财务会计报告及统计。

由于发行公司是去年10月份进行公司化运营，我们是公司化运作后派驻进

行财务管理，所以很多基础工作都在一步步的完善。今年，我们进一步加强各种

数据的统计工作，完善各类财务会计报告。每周、每月底定时出表，为领导做出

相关决策及时提供了财务信息。同时，根据领导的需要，对报表进行修改、变动

形式以适应当前的需要。每月经营中出现的变化及发现的问题，在报表中也给予

特殊标计。

五、及时完成领导安排其他各项工作。

无论是为地震灾区募捐、爱心订报、十一各大商场订报，还是日常一些事务

的办理，我都会按照领导的要求及时、准确、保质的完成。

六、认真参加各种财务培训、努力学习新知识、新业务、使我们的财务基

础工作更加规范，同时也提高了工作效率。

我认真归纳总结了所学的内容，在工作之余进行消化理解。

通过学习，不仅丰富了我的基础理论知识、提高了实际操作能力，更加强了

财经法律意识。

随着我国经济建设的不断发展，和世界经济的巨大变化，我们财务会计工作

的侧重点和基本点也在改变。因此财务会计工作不能停留在简单的算账、报账等

会计核算上，应不断更新知识，不断提高理论水平。结合本行业财务工作的特点，

认真总结经验、查找不足，保证财务基础工作的准确、及时、完整，为领导及时、

准确、完整的提供财务信息。

回顾总结，在领导的支持和相关部门的配合下，我顺利地完成了08年的财

务工作任务。通过一年来的工作，无论在本行业的业务还是在思想认识上都有一

定的提高，但在工作的广度和深度上还需要进一步的扩展，同时克服工作中时有

的浮燥情绪。

个人工作存在的不足：

1、细心不够，考虑事情不够全面。在考虑问题的时候不够仔细和全面，容

易忽略很多的细节问题。

2、工作经验不足，常有急功近利及浮燥情绪。

3、有时候工作效率不高，没有掌握好工作方法。

明年的工作计划：

1、按照《发行公司财务管理实施细则》的要求，加强发行公司财务管理，

提高服务意识。

2、根据发行公司的特点及外部市场的变化，改进发行统计工作，为领导决

策提供及时、准确、完整的提供财务信息。

3、服务基层发行站，加大发行汇创系统的推广与应用、提高发行工作的工

作效率。

房地产年度工作总结7

不经意间，已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣

扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;x月份接到公司新年度工作安

排，做工作计划并准备x号楼的交房工作;x、x、x月份进行x号、x号楼的交房

工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对锦绣江南的尾房及未售

出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，x、x月

份锦绣江南分别举办了“__县小学生书画比赛”和“__县中学生作文大赛”，在

县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实锦绣江

南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方

面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各

界的肯定。

工作中存在的问题

1、锦绣__一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程

部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;

3、年底的代理费拖欠情况严重;

4、销售人员培训(专业知识销售技巧和现场应变)不够到位;

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;

在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其

是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。

工作计划

新年的确有新的气象，公司在__的商业项目——星云娱乐城，正在紧锣密鼓

进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。因为前期一

直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师x;这在我介入

该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

新年计划：

1、希望锦绣__能顺利收盘并结清账目。

2、收集星云娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人员，在新年期间做好

星云娱乐城的客户积累、分析工作。

3、参与项目策划，在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。

4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

房地产年度工作总结8

光阴似箭，____年即将过去，回顾这整整一个念头，生活、工作没有太大的

变化，平平淡淡的过了一年，有过开心有过失落，得到一些东西的时候同时也在

失去很多可贵的东西，过去的永远过去了，我不再去想它，只抱定信念，用一颗

赤热的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。

____年__月份，一次偶然的机会我接触到房地产行业，通过整整一个月的培

训我成为了一名房地产销售人员。我非常热爱这份工作，通过自己的努力取得较

好的业绩。____年__月__日，我成为__公司的一名销售人员，在这里我学到了很

多为人处世的道理，大家都像一家人相处的特别融洽，工作上互相帮助，互相支

持，为了最终的业绩共同努力。我来公司两个月了，非常感谢各位领导和同事对

我的照顾，我会好好学习，努力工作的。

____年__月__日__盛大开盘，销售业绩再创呼市佳绩。从前期的客户积累到

后期的成功销售基本两个月的时间，整个销售过程都非常的顺利。在接待客户当

中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所新的认识。从自己

那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心

得。

谁也不能否认，情绪是会传递的，当你以一颗乐观的热情的心去接待客户时，

客户也会被你快乐的情绪所感染，如果你给客户带来的是抱怨，忧郁和黑暗，那

么客户也会回应给你抱怨，忧郁和黑暗。所以说，情绪很重要，我们要学会控制

自己的情绪，在接待当中，始终要保持热情和良好的心态。良好的心态是迈向成

功的第一步，无论做什么事都要保持一颗积极乐观的心态，这样才会事半功倍。

如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一

切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归

结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、

悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定

什么样的生活。

____年，我会给自己制定周详的计划，找出并认清自己的目标，不断坚定自

己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地

出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生

活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机

会的人。

人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有

机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经

验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，

一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终

点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。

凡事不是尽力而为而是全力以赴，所以这半年来我一直坚持做好自己能做好

的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。__年这一年是有意

义的、有价值的、有收获的。

房地产年度工作总结9

已经过去，在过去的一年里，国内各地房地产销售额不同程度的下降。市房

地产经济虽然无泡沫，但也不可避免的受到上述全国性大环境的冲击，普遍出现

销售不旺的困难局面。但是，我们公司全体员工在这种严峻形势下，能够紧密的

团结在公司领导层的周围，在董事会正确领导下，各部门、各单位各级员工的积

极努力，发扬敢于拼搏的精神，客服各种困难，仍然取得了可喜可贺的成绩。现

将过去一年的工作作如下总结：

在过去的一年里，我们以极高的消化速度和消化率顺利占领市场。上半年，

三期工程全部顺利完成竣工验收。目前除尚余小部分高层住宅单位外，其余全部

销售完毕，销售率达到99%，别墅和商铺单位已全部售空。去年，公司全年销售

金额达到一亿五千二百多万元，回笼资金一亿六千多万元。

6月份，四期项目楼同时启动，到年底，部分在建楼盘将近完成主体框架工

程，其中7#、9#楼已顺利于元旦开盘，然后1#、3#也将于春节前开盘。

元旦楼房的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，实现了的开门红，在

市房地产市场再次引起轰动效应。

在公司销售全面飘红的同时，我们在房地产开发领域，在打造优秀商住小区

方面也取得不俗的成绩。去年12月份，我们地产荣获中国房地产业协会评选的

度中国房地产最佳宜居楼盘称号。公司主要领导也分别获得了单位联合颁发的度

中国房地产年度最佳经理人奖和度中国房地产最佳操盘手称号。

五期项目方面，地下室部分和地上裙楼部分已经完成，1#楼主体工程也接近

收尾阶段，项目全年未出现重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓

的进行中。

在招商工作中，成功引进了大型商家，华润万家的进入，将成为地区的第二

家大型综合超市，也将会大大的提升了社区档次和综合竞争实力，为公司的社区

品牌增添了更丰富的色彩。

物业管理方面，物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满的热情和团结务

实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不断吸收和借鉴物业管理行业精华

和成功经验，专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。

公司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做了不少努力，持续进

行各种的员工培训，通过学习，全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高，

专业素质得到加强。现在，物业公司各班组已初步形成依章办事，遵守公司规章

纪律和客户服务程序的良好风气，各项工作基本实现有章可循，有据可依，有记

录可查。

工程管理方面，通过工程部全体的努力，不断提高工程质量，确保确保工程

进度，各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工安全工作，

保质保量完成公司下达的任务。

的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对于我们房地产又即将翻开新的

一页，续写新的篇章。新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面

临新的任务，新的机遇，新的挑战。

我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在，具体地讲，主要几个方面：

第一、物业管理方面物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我们

地产在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物业将成为物业公司度

的工作重点。去年物业公司存在几个比较重要的问题：

(一)是人员流动性过高，专业人才招聘困难。

去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司人员。员工

流动性高，必然导致一些列的问题出现：

一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不

能有效的延续，让部分工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须

综合详细地分析员工离职的主要原因，及时采取有效的办法，努力提高内部员工

的归属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工流失。

与此同时，通过各种渠道和各种办法，招募优秀的物管人才，保证物业公司良性

发展。

(二)是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待提高。在安全防范方面

例如装修管理和出入控制等方面，各项手续要遵循人性化、服务性原则的同时，

也要兼顾确保安全性目的。

小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作，对此，下年度应从人员素质

上着手，努力建立更完善的安全综合防范系统，做好防火、防盗、防人为破坏三

防工作，确保小区安全无问题。

(三)是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。

目前，物业公司在顾问公司的指导下，内部管理和相关业务流程已基本建立

管理框架，但也还存在较多不足和有待改进的地方。例如物业公司内部的相关业

务流程、工作指引、服务指引还不完善;管理层对一线工作人员的指导性不高;

工作人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满意度不高，不断的有

不满情绪出现。

因此，物业公司应从服务就是让客户满意，业主至上，服务第一等服务理念

出发，强调对客户工作的重要性，加强内部管理，进一步完善内部工作流程和工

作指引，加强员工教育培训，在实际工作寻求突破。

(四)是创收能力进一步提高。

去年物业虽然现在推出了一些个性化服务项目，但现仅限于内部客户，且在

价格上与服务水平方面与社会其他同行相比无明显优势，会所的功能也没有充分

的发挥，这些问题都有待下年度积极探索解决办法，利用好现有的有利资源提高

创收能力。

第二、公司内部管理方面

(一)是进一步完善公司规章制度，细化管理流程。严格执行公司的各项规章

制度，逐步与规范的管理体制接轨，进一步明确内部分工和职责，建立顺畅的上

传下达通道，团结协作，规范有序的工作秩序，有利推动各项工作顺利开展。

(二)是加强团队建设，努力提高员工素质。

首先，进一步加强职工队伍的思想工作，促进员工思想观念的转变，在积极

转变工作作风方面下功夫，对全体员工适时安排员工学习，提供交流平台，在公

司内部建立学习的氛围，通过培训学习不断提高员工整体素质，配合总公司的发

展需要，尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队，为公司的发展提供优秀的

人才资源保证。

第三、工程管理方面

强化工程管理，细化工作计划。积极加强对施工单位的管理工作，对项目进

行分解，明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等，采取分段控制，责任

到人的办法，真正做到凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据

可查。

对工程安全、质量、进度上严格要求。严罚重奖，充分调动了施工单位及监

理人员的积极性，充分发挥他们的潜能，逐步使各施工单位的管理工作与我公司

的管理同步;积极与施工单位沟通，了解施工单位的难处，及时排除工作中的困

难，推进项目建设，从而保证了按期、保质、保量、顺利完成各项任务。

在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存，站在新的起点上，让我

们团结起来，携手并肩，振奋精神，不断创新，寻求突破，向着更高更远的目标

奋进，努力续写全新的灿烂与辉煌!

我相信，在全体员工群策群力，齐心协力，一定能完成好公司的各项任务，

我们有信心在新的一年里再创新的成绩，为公司的发展壮大做出更大的贡献。

房地产年度工作总结10

时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执

着令我依然坚守岗位。

__年项目业绩：从元月至12月末的十二个月里，销售业绩并不梦想，[某项

目名称]共销售住房80套，车库及储藏间__间，累计合同金额__元，已结代理费

金额计仅__元整。

__年工作小结：元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；2月份接到公

司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作；3、4、5月份进行9

号、12号楼的交房工作，并与策划部刘教师沟通项目尾房的销售方案，针对[某

项目名称]的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自我的一些想法，在取得

开发商同意后，6、7月份[某项目名称]分别举办了“某某县小学生书画比赛”

和“某某县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，期望经过开展各项活动提

高某某房产的美誉度，充实[某项目名称]的文化，当然最终目的还是为销售起推

波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是

活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

8、9月份接到公司的调令，在整理[某项目名称]收盘资料的同时，将接手

项目名称]的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是[另一

项目名称]招聘销售人员，第一个接触的项目也是__项目，而在公司的整体研究

后我却被分配到__项目。没能留在__项目做销售一向是我心中的遗憾，我觉得公

司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不愉快的人，在我

眼中都会变得亲切起来；为了能在规定时间内将[某项目名称]的收盘账目整理出

来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。

__年工作中存在的问题：

1、__项目一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一向拖延至今，与工程

部的协调虽然很好，可就是理解反映不解决问题；

3、年底的代理费拖欠情景严重；

4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位；

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；

在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其

是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。

新的半年即将来临，我又投入新一轮的紧张工作，其中有与同行的`竞争、

与同事的竞争，更有与自我的竞争。期望鸡年能够圆满结束[某项目名称]销售的

工作，狗年成为新项目的经理，为公司创造更多的财富。

房地产年度工作总结11

转眼间又到了年底，营销部的主要销售任务就是三大楼盘销售，经过营销部

整个团队的不懈努力和艰苦奋斗，我们较出色的完成了的销售任务。作为营销部

主管，在临进年终之际，更要思之过去，放眼未来，才能更好的开展新的工作任

务，为了明确新的目标，理清新的思路，特对的工作作出如下总结及分析：

一、工作好的方面：

一是优秀的团队服务。优秀的团队服务就是当遇到客户之间各种问题时，成

员之间主动发挥团队精神，发挥团队能力，积极想出各种处理办法，解决客户问

题。尤其是项目开盘过程中，团队之间积极主动、协调配合，团结协作、齐心协

力才能使我们的工作任务更加圆满的完成。而我作为团队中的领头人，更要让员

工感受到团队的重要性，要发挥自己的带头作用，让自己的团队向新的方向前进。

二是“四卡连民心”活动的开展。“把客户的呼声作为第一信号，把客户的

满意度作为检验销售成效的重要标尺，真正关心客户的需求，以实际行动取信于

客户”，这是我对营销部门全体员工的要求。在销售过程中，他们充分发挥团队

精神，建立客户需求征集卡、服务承诺卡、意见反馈卡、监督评议卡的“四卡连

民心”活动，以充分满足客户的需求来提升顾客满意度，建立公司的信誉度和品

牌形象，从而创建良好口碑，提升企业的竞争能力和盈利能力，使销售工作迈上

了新的台阶。

二、工作中的不足

一是个人能力还有待提高。目前，我个人的专业技能还有很大的差距，在具

体工作中时常感到力不从心。作为营销主管，我还需要进一步提高个人专业素质

和能力，以更好的带领团队创造出更优秀的业绩。

二是营销队伍也是良莠不齐。销售人员的专业素养，言行举止等都还存在很

大差距。一支素质过硬的营销队伍是销售任务得以完成最重要的保障。销售靠的

不是一两个人而是一个团队，如何能调动团队的积极性，发挥团队的能动性，提

高团队的执行力，是下一步的重要工作。

三是市场竞争力有待提高。市场竞争力是我们长期赖以生存与发展的重要因

素，市场竞争力的提高才能使我们的营销更好的占有市场，拥有更多的资源优势，

提高销售业绩。

三、工作重点

对我们营销部门来说是一个攻坚年，如何把握市场机遇，了解客户需求，挖

掘市场潜力，发挥自身优势抢占市场份额是我们度面临的重要课题。需要我们在

营销策略上做出一个指导销售任务的指导方案。针对可能要面临的困难，我们要

上下一心，集思广益，充分发挥团队的力量，齐心协力打一场攻坚之战。

一是提高员工的客户意识和品牌意识。客户意识就是让所有销售人员都要有

客户至上的意识，要明白我们所拥有的一切都是客户赐予，因此我们要重视客户

价值，执行客户至上的原则，我们的工作才能被客户接受，进而促生更大的价值。

品牌意识就是让我们每一位员工认识到，我们所做的每一项工作都关乎公司的利

益，决不能因为自己的工作影响公司的整体形象。

二是加强培训学习，提高专业技能。销售人员的一言一行都体现着我们的销

售团队专业与否，因此我们要加强培训学习，让每一个销售人员都得到正规训练。

不仅仅要外表统一，更重要是强化内在素质。要从意识上、态度上对销售人员加

以教导。只有外塑形象，内强素质，我们的队伍才能真正在战场上无往不胜。

三是完善责任制度，优化销售队伍。加强对销售人员的制度管理，以制度约

束行为，以制度激励行为。每月每季度张贴销售排行榜，评选月度季度标兵和年

度销售冠军，并适时给予物质奖励。对新人新手也要给予鼓励，可通过评选月度

最佳服务标兵，月度最佳新人等激励新手的成长。同时为优化销售队伍，也要对

销售人员实行末位淘汰制，对连续三个月销售任务垫底，服务态度最差者予以辞

退。

四是增强市场竞争力。我认为增强市场竞争力要从以下二方面着手：

1、提升竞争手段。首先我们要认清自己的市场定位，房地产销售的市场定

位就是购房者，这不仅是我们在整个业务的主导，更是我们的根据地和赖以生存

的基石。所以我们要明确这个定位不动摇グ炎魑我们制订战略的主线和方针。并

且我们要做到因地制宜，细分整个市场，对客户做好不同的分类标准，对每个不

同的标准制订不同的经营手段的和政策，形成具有自己的经营特色。

3、全程销售服务，开展口碑营销。我们要以房地产人的专业视角，客观的、

真实的为客户提供意见和建议，最终使客户对产品产生浓厚的兴趣。开展顾问性

服务和附加服务，建立专业服务小组，给客户提供各种标准的装修方案，帮助客

户选择装修材料，自动客户办理入住手续，完成客户从选房到入住的全方位服务，

达到售后满意的效果。建立服务中心，使软性服务更加具体化，累积销售客户资

源，最终为项目品牌提升带来强有力的支持，从而进一步促进项目销售。

已经来临，新的任务已经摆在面前，的任务艰巨而神圣。作为营销部的负责

人，我深感身上肩负的担子有多重，但是相信我们会把这份压力化作动力，以高

昂的斗志，饱满的热情，全身心的带领我的营销团队投入到新的工作中去，为实

现我们的全年销售任务不懈努力，争取为公司的发展贡献出更多的力量。

房地产年度工作总结12

在不知不觉中，已经过去，在这一年里，根据公司安排我经历了三个项目的

销售管理，这对我个人来讲是一种成长，一份磨练、一种自我完善，同时也是一

份沉甸甸的责任。在这一年当中经历了太多的物是人非，经历了每个项目具有的

困难与挑战，收获颇多，感触颇多。现就我的工作做如下总结，回顾，展望。

一、任务完成情况

（一）__项目销售回款情况如下：

小结：__项目自12月10日进场，截止7月16日结案，共计销售住宅36

套，销售额1476.4713万元，回款额1323.6181万元，剩余款项均交接与开发单

位办理后续手续，佣金结算正常。

（二）__项目销售回款情况如下：

小结：__项目截止x月x日进场，截止x月x日结案，共计销售住宅x套，

销售额x万元，回款额x万元，佣金目前为止尚未结算。

（三）x项目销售回款情况如下：

小结：__项目截止x月下旬进场，截止x月x日共计销售住宅22套，销售

额x万元，回款额x万元，佣金结算正常。

总结：三个项目截止x月x日合计销售住宅x套，签约x套，实现总销售额

x万元，实现总回款额x万元。与年初指定的销售任务相差较大，目标任务未完

成。

二、团队管理方面

1、团队招聘工作

本年度因公司服务项目较多，销售人员需求量大，但目前因房地产市场大环

境影响，导致很多房地产销售从业人员都已经放弃从事本行业而转型，其他想从

事销售的人员对房地产销售前景又不太看好，导致合适的销售人员非常难招。所

以销售人员招聘工作一直是一件让人头疼，但又不得不面对的事情。在招聘途径

上，我们在大学校园、市中心街道发过招聘单子，在项目周边贴过招聘广告，发

布、同行熟人介绍、员工推荐等渠道招聘。在招聘要求上，有无工作经验均可，

但要求人品一定要好，要有目标，要对自己有要求。根据公司用人标准，本年度

大致陆续招聘销售人员20多名，服务于各个项目。

2、团队培训工作

销售人员的培训一直是每个项目工作当中非常重要的一环，绝对

不能马虎，所以公司每个项目从进场熟悉项目开始，我们就根据人员结构情

况，和项目情况，按照计划统一安排了一系列的培训内容，明确培训目的，监督

检查培训结果，目的是在最短的时间内，培训出能够尽快符合上岗条件的置业顾

问。但在培训当中也出现了一些问题，因为公司本年度招聘的人员，大多都是没

有任何工作经验的新人，每个人的性格及接受能力都不一样，培训起来比较吃力，

培训周期也被拉长，同时由于销售人员流动性太大，导致用在培训上的精力太多，

培训在日常销售工作中占得比重过大，从而影响其他工作的正常进行。所以后期

各项目在招聘时除了应将新人和老人比例控制好以外，还要重点加强公司员工的

归属感，树立公司企业文化。培训工作让老员工也参与进来，让老员工积极的去

带新员工成长。同时对培训要有一个长期统筹的安排和布置，针对不同的销售人

员要进行区别培训，增加机会试培训，让他们感觉每天都能学到东西，让公司和

员工共同成长。

3、监督、督促执行工作

很多时候执行力好不好，完全取决于后期的监督与督促。很多时候都是事情

安排下去了，由于各种原因，没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情

没有达到预期的效果。所以在一定要改正，做到，有计划，有安排，有监督，有

回馈，形成一个封闭的环节，增强团队执行力。

4、及时总结与学习工作

作为一线的管理人员一定要具有很强的解决复杂问题的能力，随

机应变的能力，超强的总结问题的能力，这样才能避免重复犯错。同时将总

结的经验传授给大家，制造浓厚的学习氛围，帮助大家每天进步，当遇到问题客

户的时候，不但要想尽一切办法给予解决，同时要找到问题的根源在哪，将问题

在前期就解决掉，避免重复问题一再的产生。

三、案场管理方面

1、案场谈客监督及方向把控

因为项目大多为新人，所以要求上岗后实行一带一搭档制接待客户，同时销

售主管与销售经理在案场随时观察，监督置业顾问严格按照公司接待流程接待客

户，同时在案场巡视，当问题客户出现的时候，想办法及时给予解决，帮谈或配

合逼定，避免意向客户的流失。尤其对个别接受程度较慢的置业顾问，在接待完

客户后，给予指导，帮助其尽快成长，从而提高了置业顾问的成交率。并安排新

人在老人谈客户时，进行旁听，来尽快的提高新人的谈客水平。

2、案场氛围的制造

在案场及时的给予置业顾问的谈客进行指导，或帮助必定。同时提示或组织

其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，例如安排喊假控，打假电话等。

3、案场客户问题处理

当出现问题客户的时候很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加

了客户对项目的认同感及多公司的信任感。

4、案场行为纪律，卫生、服务

每个项目都制定了相应的规章制度，对违纪行为给予一定数量的处罚制度，

保证团队有章可循。服务方面，要求热情，大方，做到零投诉。卫生方面实行区

域负责制，并安排特定大扫除日，所有销售人员全部参加打扫卫生，让每个人养

成保持卫生整洁的好习惯。

四、与开发商的配合方面

在与开发商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所

以甲方意识一定要强，所以与开发商多沟通，多汇报，互相尊重，互相理解，绝

不乱花甲方一分钱。用甲方意识处理一切事宜，也得到了各项目开发单位的认可。

房地产年度工作总结13

__月至今一直在__从事房地产经纪人工作。在这里我学到了很多新东西，认

识到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行

力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认

为是很失败的一年，我在失败的过程中，一定要善于发现问题，解决问题，很多

事值得忏悔，我一定要痛改前非，相信在我会活出最精彩的自己，我一定会成功

的！相信自己我是最棒的。

用一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍

受。

一、工作总结

首先是业绩方面：从__月—__月这一年的时间我共做了__，平均每月做了__

元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月__的任务还有

很大一段距离。主要原因是个人能力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银

行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房销售。

其次是工作中遇到的问题：由于我们__店成立时间不长，许多工作还不是很

完善，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这

给我们的工作带来很多不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲惫期，

需要不断的培训，不断的进步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们__店都是

年轻人，年轻都有一个共同的缺点—容易情绪化，这就更需要公司按时给他们做

培训，增加我们的自信心。电话上，我们的电话不够用，话费过少，严重影响我

们的业务进展。管理上，我们缺少一个真正的管理者。我们现在的店长既要负责

管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严重影响了整个团队成绩，希

望领导们能改变一下店长的职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的

业绩，提高公司的收益。后绪工作上，我们公司设计的“流水式”工作程序是不

错，但我们实行情况却不好，特别是办证部让我们难以接受，态度不好，工作效

率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，希望公司能在原有工

资制度上给我们上调一下工资。

再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看

你有没有恒心。所以说做业务员一定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气

馁，要具有良好的应变能力、协调能力，要做到对工作热心、对客户耐心、对成

功有信心。

最后是行业分析：是二手房动荡的一年，主要有五个方面的因素：第一是全

国房地产市场大环境的影响。第二是房地产供需矛盾依然突出。第三新户籍制度

放宽，外来购买一手房的人增加。第四是新开楼盘销售价格普遍较高。销售均价

也都在每平方米__元以上。第五是新政策的实施，银行加息、明确第二套住房贷

款的认定条件，最低计税价提高等

综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会明显减少，但

价格不会有太大的波动，必竟好地角就这么一点，可开发的地越来越少，要想在

好地角买房只能买二手房了，所以说我们这一行业的市场前景还是非常广阔的。

租赁市场前后肯定会受到较大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工

作。特别是我们__店，离__基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会团结一

致，共同做好周围的租赁工作。

二、工作计划

转眼之间又要进入新的一年——了新年要有新气象在总结过去的同时我们

要对新的一年有一个好的计划。我是一个从事工作时间不长经验不足的经纪人很

多方面都要有一定的要求这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩。

是我们__有限公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场

的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的一年。为了提高工作效率我要调

整工作心态、增强服务意识，充分认识并做好二手房中介的工作。为此，充分认

识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下

工作计划：

第一，做好业绩。我希望自己能在完成公司规定的任务基础上，再提高50%

—100%。年初受政策等各种因素影响了我们二手房的业绩但我们要利用澳帆赛来

弥补这一缺陷。

二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不

断调整经营思路的工作，学习直接关系到业务人员业务方面的生命力。我会适时

的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。知己知彼，方能百战不殆（在这

方面还希望公司给与我们业务人员支持）。

三、增强全局意识、增强服务意识、增强团队意识，积极主动地把工作做到

点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还

靠车头带，我希望得到公司领导们的正确引导和帮助。展望，我会更加努力、认

真负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，

完善部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

房地产年度工作总结14

一、工作业绩

这一年，我们公司开了几个盘，并不是特别的多，和一些大型的房地产公司

相比，我们算是比较小的了，不过在我们这个小城市来说，还是算比较知名的房

地产公司了，质量也是得到业主们的肯定的，今年的销售情况并不是特别的好，

和往年相比，反而有些下调，但我还是认真的去完成我的业绩目标，积极的联系

客户，陪客户看样板房，给他们建议，告诉他们购房的一些资料信息。要走哪些

程序，在一年的时间里，我也是完成了我的售房业绩目标，为公司销售出去了__

套房子，在销售房子的过程中，我积极的利用我所了解的信息，认真的去帮客户

选择他们合适的，争取把我们公司房子最大的优势发挥出来，让他们看到，促使

他们下决心购买。

二、自我提升

在这一年里，我除了完成售房业绩，也是积极的提升自己，我明白销售的工

作不能老是用一种技巧，对待不同的买房客户，要有不同的技巧，他们的需求是

不一样的，像有的买房客户更看重的是地段，周边设施，学校，医院的一些情况，

对于价格反而没有那么的敏感，有些客户则是预算有限，希望尽可能的花少一些

钱买到合适的房子，对于其他的要求并没有那么的高，我也是积极的去参加培训，

提升自己的销售技巧，对不同的客户采取不同的销售方式，来促进售房销售的达

成。对于我们房地产销售来说，每促成一单的销售，就是很大的一个业绩，所以

我们更是要努力提升自己的销售能力，只有自己的能力变强了，那么更容易留住

客户，让客户成为我们公司的业主。

在一年的学习成长和售房销售工作当中，我也是发觉自己有一些不足是需要

去改变的，像我有时候是比较急促的，耐心不是那么的够，还因此损失了几个客

户的业绩，我也是非常懊恼，要是我耐心多一些，或许能留住客户，不过我也是

知道房地产的销售并不容易，在今后的销售工作当中，我要继续的提升自己的销

售能力和技巧，让自己能售卖出更多的房子。

房地产年度工作总结15

x月份我进入房产项目办工程部，任职资料员一职。x月份因办公室文员及

主任相继辞职，我被调至办公室，开始新的工作。

转眼之间，我在办公室工作x个月了，在办公室这个舞台上，经过x个月的

历练，我对办公室的工作有了更深的了解，少了些青涩多了些成熟，还有面对生

活和工作的自信和从容。办公室围绕本部门工作职责，充分发挥后勤管家、督查

检查、协调服务三个作用，在公司领导的正确领导下，其他部门的大力支持配合

下，经过地产综合办公室全体同事的共同努力，较好的完成了各项工作任务。新

的一年就要开始了，我有必要对过去的一年进行总结，发扬优点客服缺点，为了

更好完成工作坐下坚实基础。

回顾所做的工作，现将工作情况总结如下：

1、办公室配合项目办领导参与、修订、拟定了项目办各项规章制度，并与

x月初装订成册发往各部室。做好了各类文件和报告的文字工作的起草，较好的

完成了项目办的各种会议记录、整理和会议相关决议的实施工作。本年度自x

月份开始至今共记录项目办会议x份，工程部会议x份。认真做好项目办各类文

件的收发、登记和督办工作;地产公司各项规章制度在x月初底最终装订成册。

2、公司的各类印章管理工作，按公司领导要求对公司印章设专人管理，并

制定了详细的印章管理制度及使用流程，对所有文件、材料必须有领导签字才能

盖章，未出现印章管理失误现象。

3、合同的管理，项目所签订的合同登记及存档工作。

4、切实抓好地产项目办日常管理、福利工作。按照预算审批制度，组织落

实地产公司办公设施、办公用品及生活用品等商品的采购、调配和实物管理工作。

5、为加强项目办办公电话、网络的管理，保证办公网络畅通无阻。制定的

一些管理制度并对各部室办公设备进行了及时清理维护及维修(电脑、电话、打

印机、传真机、复印机)，使办公系统得以运行正常。

6、做好国家法定节假日的放假安排工作。

7、配合销售部做好各销售活动物品的采购及管理工作。

8、做好地产公司及其他各种会议的后勤服务工作，做好车辆管理和食堂质

量管理的后勤工作。