张琼 带领圣熙8号购物中心成长

2023年5月2日发(作者：如何快速去除家具甲醛味)

商界人物

商业·消费

BUSINESS PERSONAGE

圣熙8号购物中心总经理 张琼

圣熙8号购物中心

学清路时尚新坐标

一个新生的商业从前期到开业再到步入正轨，大多数时候，都像张琼所说，就看你的计划跟进的

速度，决定着成果有多理想。作为物美商业集团向百货零售商业进军的又一手笔——圣熙8号购

物中心，开业两年半，走着属于自己的步步为“盈”。本期《时尚北京》，且看圣熙8号购物中心总

经理张琼向我们介绍圣熙8号的商业历程，诠释他心中的商业理念。

文：本刊记者 李雪 人物摄影：裴超

构建之初

圣熙8号购物中心于2010年9月28日

正式运营，而物美集团购物中心事业部，

则接手于2010年12月中旬。经过了两年时

间。不论从市场反应，还是消费者认知

度，都处于快速成长的势头。

众所周知，物美商业集团留给大众

一直是一个超市业巨头的印象。而对于

百货、购物中心来讲，对于物美集团在整

个北京市场来说，是发展迅速又相对年

轻的业态。圣熙8号购物中心坐落于海淀

区学清路甲8号，地处中关村、五道口、清

华中路“消费金三角”核心区域，是一个

充满活力、拥有巨大市场潜力的商业地

段，张琼说：“圣熙8号购物中心的选址、

定位和构建，是加快我们物美集团购物

中心事业部，百货业态的发展速度，同时

对于学清路区域未来商业集聚发展，形

成较大规模的前瞻性决定。我们在选址

上锁定学清路的区域，周围的八大院校、

企事业单位以及海淀区东升乡所覆盖的

9.8平方公里区域都需要有大型百货商业

的存在。所以，集团当时毅然决然投入

重资，锁定该商业发展项目并适时组建

物美商业集团购物中心事业部，百货零

售商业业态进入到快速发展阶段。”

的进行升级调整：“我们品牌的组合、升

级，包括卖场的改造，都属于循序渐进的

作业方式。首先让大众认可，其次我们所

选的品牌搭建要能满足周边客户群的需

求。第二，品牌进驻到购物中心，品牌公

司自身能够获得很好的收益。购物中心

和供应商之间的利益才能够互相完善、

发展与共荣。”二是多元化、商品丰富的

美廉美大卖场、屈臣氏超市以及各式餐

饮业态（肯德基、吉野家、呷哺呷哺、萨

莉亚、食立方等）。三是娱乐项目（影城、

KTV、美发、美体）等服务功能项目的完

善，让消费者多种需求得到满足。

从圣熙8号内购物中心业态目前

四万五千平米的体量来讲，张琼说他们

要做的事情还很多。比如市场的调研、顾

客消费的需求、品牌的补充、搭建的逐

步合理完善、购物中心服务体系功能化

的逐步完善，更多的租赁的项目的增加

来满足更多消费者的的需求。张琼强调，

圣熙8号最终呈现的，将会是一个真正的

社区型购物中心完整体系。

循序渐进，渐入佳境

对于自身所出的地理位置，圣熙8号

给出了精准的客户群定位——学生群体、

院校教、职员工和周边社区高端消费群

体。张琼说，从圣熙8号两年来经营的状

况来看，符合当初的经营定位和发展计

划。一类属于相对成熟、稳定的客群，另

有周边院校相对年轻的学生群体对圣熙8

号购物中心也在逐步地接受和信赖。

圣熙8号购物中心属于典型的社区

购物中心业态，一类主营包括有七大经

营品类，化妆、珠宝、男装、淑女装、皮

具、少淑女装、家具儿童、运动。其中服

装服饰、黄金珠宝面对的是成熟、有高

端消费能力的人群；而量贩、快销类商

品则针对年轻客群。为了不断找准周边

客户群体的需求，圣熙8号也一直在不断

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公司漫天都在飞，到处招聘，这个时候我

们不排除人员的正常流动。但是员工认

为在这个企业当中有发展的前景、或者

在发展的同时还能学到很多东西、企业

能够给团队最适合的发展平台，这三个

因素让我们圣熙8号在物美企业文化和

执行企业文化中的感触。”

现在社会人员的流动性太大，尤其

是服务领域。但圣熙8号购物中心的经营

团队却是年轻活泼、团结向上，敢于挑战

的团队，张琼还坦言物美团队工资标准

其实并不高，工作也非常辛苦，但员工都

非常稳定，努力学习百货业态经营的管

理技能，这点是非常难能可贵的。

职业·个人 问与答

《时尚北京》：您在工作中最看重的

一点是什么？

张琼：我个人在物美购物中心事业

开业将近两年半，圣熙8号购物中

推活动，扩大圣熙8号购物中心的影响力

部里有“拼命三郎”之称，自从我在购物

心经营发展的趋势，高于北京市同质化

（以圣熙8号购物中心冠名的“模力绽

中心事业部工作之后，生活当中以工作

的商业业态。两年来圣熙8号均以约38%

放”选秀活动，邀请某品牌形象代言人

为主，更多地与团队在一起战斗，做好表

的速度在增长，而这个速度远远高于北

黄晓明、林志玲到店活动）。一下子提高

率。我的外表虽看似粗犷，但做经营管理

京市平均增速。然而，张琼却谦虚地认

了圣熙8号在周边商圈的影响力和关注

这项工作需要细心。

为，作为新型的购物中心，圣熙8号购物

度。不仅如此，接下来由此启发的更多的

《时尚北京》：您的兴趣爱好？

中心还不能和成熟的商场去进行横向的

文化娱乐活动，以此来增加了购物中心

张琼：我个人爱好写毛笔字，圣熙8

比较。圣熙8号属于新生的商场，所处的

的影响力。

号购物中心墙外挂的“福”字条幅，就是

阶段是，计划制定合理，团队执行到位，

超市的消费群体是稳定而长期的，

我写的。物美举办的历次书法比赛，我也

市场的反应跟进越快，呈现的效果就越

而购物中心除了平时的客户流量，在一

都积极参与，这是我的个人爱好。自己年

好。圣熙8号购物中心目前的同比增长概

年当中七个大节日、十三个小节日，会集

轻的时候看待问题容易走极端，容易冲

率也只是作为自身发展的参考。但也显

聚非常多客群，这些客群同样会分享给

动，通过学习传统书法来陶冶自己、磨练

见，圣熙8号购物中心的经营模式仍然发

超市。在圣熙8号，购物中心和美廉美超

自己。

展空间很大。

市就是这样相辅相成、互相受益的。

《时尚北京》：除此之外还有没有

喜欢做的事？

客群行销，盘活客流赛马不相马 成果论英雄

张琼：我爱好看书，其中多数书籍都

超市和购物中心的客流一定是断层当我问及圣熙8号的企业文化时，张

和工作有关系。看书第一是补充自己的知

的吗？答案当然是不！借助超市的顾客琼说了句：“赛马不相马，成果论英雄。”

识，第二是休闲。看书是很好的自我调节

资源资源，可以同时带来购物中心的客说得再好，没有结果有说服力。“圣熙8号

的方式。

源，同时又让超市经营受益。张琼对此作为新组建的团队，需要一定的磨合，但

再一个爱好是跟我的团队进行沟

说：“物美是传统的超市和大卖场的主是我们在团队完成日常工作的同时，要积

通，我性格比较外向，会和团队经常沟通

力军，在消费者当中具有一定影响力。从极拓展，打造我们的梯队建设。不仅要完

工作之外的事，多了解员工需要帮助的私

我们集团和我们购物中心事业部来讲，成购物中心的工作，还要进行团队建设。

人事情。在团队当中我没有上级和下属

也一直在探讨百货+超市的业态、同时梯队建设符合我们企业文化当中自己建

的概念，我们只是角色和定位不同，发挥

购物中心经营模式如何和大卖场的客设的核心理念，我们物美体系下的购物

作用不同。

群行销，形成一个联动、共享机制。”在中心将来也会迅猛地发展。只要时机成

《时尚北京》：时尚是什么？

2012年，圣熙8号购物中心在做好主流、熟、条件成熟、环境允许。显然团队是一

张琼：时尚是大众认可，大众追捧

强化经营的同时，不断通过各种文化宣个非常重要的资源，我们行业内的猎头

的，雅俗共赏才是时尚。

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