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2023年4月11日发(作者:考监理证需要什么条件)
培训资料
培训题目:木桶浴的服务规范培训时长:
部门:组别:
培训者:编号:
目的:
提供专业的、针对性较强的特色服务。
程序:
1.当客人来到木捅浴区时,服务员要热情欢迎。
2.主动介绍木捅浴的种类、价格及功效。
3.待客人选定浴种后,当客人面铺好一次性木捅浴袋。
4.主动为客人调试水温,直到客人满意。
5.由于操作时间一般在5-8分钟,故建议客人先到蒸房进行蒸浴,以
便达到木捅浴的最佳功效。(注:浸泡木桶浴前先蒸,有助于毛孔打
开,利于吸收木桶浴中所使用的配料,达到完美效果。)
6.准备完毕后及时通知客人,当客人面倒入所选浴种配料(如:鲜榨
果汁、牛奶、蜂蜜、花瓣、薄荷叶、黄瓜、柠檬等)。
7.帮助客人敷脸,并帮客人准备好冰水,便于客人做木捅浴时饮用。(根
据应运状况,免费为进行木桶浴的客人提供酒店指定软饮,通过内
服外浸的形式,使木桶浴发挥出最佳功效。)
8.客人沐浴完毕后主动询问客人浴后感受,并指引客人到下一个区域。
9.提醒客人带好随身物品,小心地滑。
10.及时清理木桶及配料器皿的卫生,按标准摆放归位。
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