销售技巧

2023年4月23日发(作者：2022墙纸品牌十大排名)

销售技巧

A、邀请体验

1、检测礼仪礼貌，以动人的微笑，空姐式的服务，迎接每一位顾客;

2、邀请每一位路过店门口的顾客免费体验试坐。

目的:

1、让顾客了解芝华仕头等舱沙发的特点;

2、充分展示芝华仕头等舱沙发售中的品牌服务;

3、让顾客参与到芝华仕头等舱沙发的生活概念:"健康、舒适、超值、时尚"

B、了解顾客的需求

1、观察：顾客的随身物品、言谈举止、穿着打扮、神态表情。肢体语言;

2、询问：顾客是新入住楼盘还是更换沙发

顾客所居住楼盘、户型、装修风格

顾客职业、职务

顾客首先沙发种类、心仪的颜色，款式，购买侧重点

顾客可接受的购买价格

3、聆听：顾客讲话时不要打断，适时给予适当鼓励和恭维；

4、思考: 根所观察到的线索和客户的言语来思考，逐步了解其正意图，最终确定客户的需求，锁定推

荐产品款型

C、根据客户需求介绍芝华仕产品

根据所观察到的线索和顾客的言语来思考，逐步了解其正意图，最终确定顾客的需求，锁定推荐产品

款型:

1、贵族型

2、豪华型

3、实用型

4、全皮型

D、谈价签单

1、把握成交的时机

①顾客沉默不语开始思考时,②顾客对产品质量及工艺表示明显的兴趣,③顾客开始询问售后服务,④顾

客开始询问价格和付款方式

2、提供成交锲机

赞美诱导法、二择一法、推定承诺法、利益推动法、假设成交法

3、巧妙处理拒绝

①当顾客觉得芝华仕沙发不好看时,②当顾客希望打折时

4、洽谈签单：签单成功，付款！

5、未成交：让顾客带走体验款K563，递上芝华仕画册

目的：

1.根据对进店顾客信息的登记，有效了解顾客的需求及后续跟进，以达成销售目的；

2.对收集到的顾客信息进行分析，了解销售过程中存在的不足，及时调整并改善，以提升整体销售业绩；

3.让顾客感觉到我们对每一位顾客的重视，提升品牌形象及服务。