帅康营销策划案

2023年4月24日发(作者：窗帘软装十大品牌)

2010全国高校市场营销大赛

营销案例

题目：精致生活，帅康倡导

——“帅康”吸油烟机营销策划

参赛队员姓名：

参赛院校：宁波城市职业技术学院

联系方式：09市销2班

09市销2班

09市销2班

企业名称：宁波帅康集团有限公司

作品完成时间：2010年5月10日

目录

一.企业概况-----------------------------------------------4

二.市场分析-----------------------------------------------4

（一）行业背景分析----------------------------------------4

（二）企业目标和任务--------------------------------------5

1.目标消费群

2.提高产品知名度

（三）行业特征--------------------------------------------6

1.生产规模及地域分布差异突出

2.帅康吸油烟机的领先之道

3.吸油烟机整个行业正出于成长期

4.国外品牌水土不服，国内品牌一支独秀

（四）竞争对手分析----------------------------------------7

（五）品牌力分析------------------------------------------9

（六）SWOT分析-------------------------------------------10

三．营销策略-----------------------------------------------10

（一）目标预期效果-----------------------------------------11

（二）目标市场描述-----------------------------------------11

1.目标消费群

2.提高产品知名度

（三）市场定位--------------------------------------------12

（四）营销组合描述----------------------------------------12

1.产品

2．价格

3．分销

4．促销

四．行动计划----------------------------------------------15

1．促销活动

2．活动实施和预算

2

五．建议--------------------------------------------------16

六．总结--------------------------------------------------17

3

一.企业概况

“帅康”集团坐落在杭州湾南岸余姚境内329国道旁，是中国家电

行业中以生产厨卫家电系列产品为主的，以资产、技术、产品、管理为

纽带，以“帅康”集团有限公司为核心，由32家企业组成的现代企业

群体。集团公司主要生产吸油烟机、燃气具、电热水器、太阳能热水器、

家用食具消毒柜、现代橱柜、集成吊顶、净水器及水槽等产品，是国内

最大的厨卫家电制造基地之一。

“帅康”集团创办于1984年，从创业到今天，企业大体经历了家

庭作坊式乡镇小企业、股份合作制企业和集团现代化企业三个阶段。经

过20余年的发展，集团现有员工6000余人，总资产8.56亿元。厂区占

地面积60万平方米，建筑面积18万平方米，拥有世界上最先进的生产

设备、检测设备。集团主导产品吸油烟机从1996年起，就已经在市场

综合占有率、市场销售份额、市场覆盖面三项指标名列全国同行第一，

并获得中国名牌产品的称号。“帅康”电热水器和家用灶具也被中国名

牌战略推进委员会授予中国名牌产品，成为国内厨卫企业获得中国名牌

产品称号最多的企业之一。“帅康”商标已成为中国驰名商标。2009年

6月，“帅康”以55.38亿元的品牌价值蝉联“中国500最具价值品牌”

厨卫行业第一品牌的桂冠，帅康的目标是致力成为厨卫行业国际一流品

牌。

为了扩大“帅康”吸油烟机的销售量，更好的抓住目标消费者，提

高“帅康”品牌的知名度，特做以下策划：

二.市场分析

（一）行业背景分析

我国吸油烟机起始于20世纪八十年代末期，发展与90年代初，并

于90年代中期正式代替排风扇走入了我国城市的千家万户。

中国油烟机行业的竞争正逐步迈向品牌竞争阶段，品牌影响力在油

烟机营销中的牵引力越来越大。数据显示，与2008年同期相比，油烟

机前十位品牌的零售量占有率已由58.38％提升到61.63％，零售额占

有率也由70.09%提升到73.22％。由此可以看出，油烟机市场的品牌集

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中度正在逐年提升。

从总体的市场份额上看，当前油烟机市场的主流仍是欧式机与深罩

机，两者分别占据着51.5％与34.4％的零售量份额，远远高于近吸式。

监测结果说明，快速增长的近吸机仍处在成长阶段，总体市场份额还比

较小，在未来三五年内还很难动摇欧式机与深罩机的市场主流地位。

有专家分析，油烟机中高端机型的比重增大，与2009年大中城市

房地产业回暖密切相关，主要是一二线城市消费力影响所致，如果2010

年油烟机产品能够随国家政策下乡，中低端机型将可能突破前所未有的

销量，零售额增长远远高于零售量增长的现象将会立即改变，甚至颠倒

过来。

《吸油烟机市场产品类型零售额占有率》（图）

（二）企业目标和任务

1.目标消费群

（1）对“帅康”产品忠实信任的消费者。

（2）对生活质量要求高、注重环保的消费者。

（3）农村市场。

2.提高产品知名度

（1）加强售后服务，提高企业形象。

5

（2）为开发新市场奠基基础。

（三）行业特征

1.生产规模及地域分布差异突出

全国生产吸油烟机的厂商有300多家，但在国内形成的知名品牌的

却不多。据数据显示，2000年市场占有率超过10%的仅4家。在1999

年，帅康的占有率是最高的，达到28.8%，产量规模已突破100万台。

从发展区域看，浙江宁波、绍兴地区发展较快，已成为全国最大的吸油

烟机生产基地，全国约有70%的吸油烟机产于浙江地区。

2.帅康吸油烟机的领先之道

以前普通型吸油烟机普遍存在排烟不劲、油气分离难、噪音高、滴

油多和清洗不便等弊端；外观设计更缺乏人性化和一体化。1992年10

月，针对普通吸油烟机存在的问题，帅康集团总经理亲自率团研制了并

开发了中国新一代深型吸油烟机，经权威机构测试，风量和风压指标分

别比一般的吸油烟机提高20%和64%，噪声比当时国家标准低15分贝。

正是这卓越的产品创新能力使得帅康领先一步。而且，随着技术不断更

新，目前的帅康吸油烟机不仅没有普通型吸油烟存在的缺陷，也同时做

到了外观人性化以及厨房配套一体化。

3.吸油烟机整个行业正出于成长期

20世纪90年代初期，吸油烟机的巨大市场潜力吸引了众多厂家进

入该生产领域，生产能力增长迅速。而如今，随着人们生活水平不断提

高，生活质量不断改善，对家电的需求更高了，目前至少有2/3的家庭

都用吸油烟机，面对这样的市场机会，油烟机的销售量会快速增长。

4.国外品牌水土不服，国内品牌一支独秀

据资料显示，在吸油烟机市场上，较早进入中国的国外制造商是德

国、意大利等欧洲国家的家电制造商，他们当时的产品定位是高档市场。

但是，这些国外的进口产品，远没有本土化，尤其是在噪音、吸力方面，

不适合中国家庭厨房。相比而言，国内的厨具生产企业对于厨房的了解

和研究要比国外的制造商透彻得多。比如，深型吸油烟机正是适应了中

国“猛火热油”的具体国情应运而生，这一类产品以“帅康”、“方太”

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等品牌为主，性能更优、质量更高、价格更低，自然会使国内品牌一支

独秀。

（四）竞争对手分析

随着现今社会对品质的要求逐渐提高，各大品牌企业竞争更为明

显。就帅康油烟机产品而言，与其同产品品牌企业在对产品质量以及外

观的研发上更为做功夫。经有关调查，各油烟机品牌的市场表现优劣不

一。老板、方太、华帝、西门子、美的等品牌的零售量与零售额均有不

同幅度提升，樱花基本持平，帅康则略有下滑。总体来看，国内四大品

牌与西门子的占有率明显领先，势头最强劲的是老板与方太。更有数据

显示，吸油烟机零售量占有率前五强依次是老板、方太、华帝、美的、

帅康。2009年度1-10月份欧式机零售量占有率排名依次是：老板、方

太、华帝、帅康、西门子。欧式机零售额占有率排名依次是：老板、方

太、西门子、帅康、华帝。

1.方太

在1996年，当宁波方太厨具有限公司成立时，深切体会过价格战

苦涩的方太创办者茅理翔曾给销售人员写了一封信，强调“方太只打价

值战，不打价格战”。如今，方太公司仍在坚持“设计和技术领先”的

产品策略。方太的吸油烟机在中高档市场叱诧风云的同时，也实现了茅

理翔期望的“价值”竞争。

方太产品目前的销售渠道主要是家电连锁卖场，如国美、苏宁等，

其他建材超市、百货商场、专卖店的销量占比较小。据方太有关人士称，

目前方太在国内市场不同区域的表现比较均衡，但由于方太产品定位于

中高端，在二三级城市的市场占有率还不高，所以方太今后将重视对二

三级城市的开发。据悉，未来方太的的吸油烟机将向外观更加时尚、吸

油烟效果更好、节能环保、人性化的方向发展，方太将继续加强产品创

新和研发投入，保持行业领先的地位，推出更有竞争力的产品，解决消

费者的实际问题。

2.西门子

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自从2005年进军吸油烟机行业以来，西门子的产品迅速席卷全国。

据赛诺市场数据监测，到2007年2月份，西门子烟灶在全国烟灶市场

的占有率已经达到了6.1%，短短的两年时间便跃升到全国第五位，成为

一匹名副其实的黑马！西门子在2007年推出多款吸油烟机新品，主要

是定位在2500-5000元的中高档产品。

国家信息中心信息资源开发部市场信息处今年4月对全国156个大

中型城市1200家大型商场、电器专营店的平板式吸油烟机的销售统计

显示，西门子的LC36955TI的零售量占有率以2.28%在所有产品中排名

第七位。西门子中国家电销售总经理吴建科表示，目前西门子的核心技

术就是油烟分离，未来还有可能推出“全静音”吸油烟机，“冬天不会把

热空气吸走，夏天不会把冷空气吸走”的产品。西门子在明年或者后年

将有革命性的新品推出。

据了解，2007年西门子吸油烟机销售量将达到15万台。目前在全

国平板式吸油烟机的销售额排名中，西门子已经上升到了第三位。未来

的目标是实现第一位。目前所有的家电销售渠道都能见到西门子的吸油

烟机，其中连锁卖场较多。在建材市场的增长速度也比较快。尽管西门

子产品已经在全国铺货，但是由于消费能力的限制，在中西部以及北方

地区的消费者还不能接受。

3.老板

老板电器坚持“创新、和谐、上进”的企业文化，凭借领先的科技

和优异的品质，现已成为市场销售的领先者，行业标准的倡导者，社会

责任的先行者。老板厨房电器对科技、品质、销售、服务、人才、管理

等诸多方面的近乎苛刻的完美追求铸就了企业发展的大厦。经过30年

的发展和创新，“老板”在中国厨电领域已成为社会公认的领导品牌。“老

板”产品先后被授予中国名牌产品、中国驰名商标；“老板”品牌，连续

五年荣登“中国500最具价值品牌”，连续四年荣膺亚洲品牌500强”，

品牌价值位列国内厨电行业第一位，其中吸油烟机销量取得十一年全国

销量第一。

（五）品牌力分析

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品牌力一直是浙江集群的宝贵资产，浙江集群的品牌吸油烟机占据

全国70%以上高端市场份额，代表品牌以帅康、老板、方太为首，三寡

头一贯提倡高端机型，他们注重外观和工艺设计，以做工精细、外观时

尚而领导市场，成就了中式机和欧式机的高端品牌，并且盘踞着一线品

牌的位置。帅康、老板、方太在品牌影响力、渠道、产品、设计、技术、

营销组织等方面已经构建了巨大的竞争门槛，其他企业用传统的产品、

品牌、价格、营销模式都很难赶超。

帅康：2009年4月，“星光大道”2008年度总冠军张羽与“帅康”

正式签约，全面代言其旗下的所有产品。“帅康”选择张羽作为其代言

人，更多的是出于战略考虑。现今，80后新生代已经成为市场消费的主

力，而张羽通过参加“星光大道”所展现的当代年轻人健康、时尚的形象

与帅康品牌形象比较接近，让张羽代言会让80后主流消费群体更容易、

更快的认知和接受帅康所倡导的时尚、健康、环保、节能的高品质生活

理念，意在引导行业的消费导向。而“帅康”作为一个拥有十多年发展

经验的厨卫家电领导品牌，也希望能借此次代言人的更换，为企业注入

更多的活力。

方太：同样也在2009年4月全球首席华人魔术师刘谦成为“方太”

新近吸式抽油烟机产品新一任代言人。“方太”集团意在通过刘谦本人

的魔幻、魔术感觉，表现出与方太新近吸式吸油烟机魔幻般的吸油效果，

因此在广告画面中，刘谦以其魔术般的手法向受众展示了“方太”新产

品近吸式吸油烟机的神奇吸油效果。由此可以看出，“方太”已经全力

进入近吸式吸油烟机领域，“方太”的介入也必然会促进近吸式吸油烟

机产品向高端化、品牌化的轨道发展。

老板：与帅康、方太启用代言人的作法不同，“老板”致力于运用

设计师群体的形象力量打造出“老板”精湛科技的厨房电器提供者的品

牌形象，体现出轻松烹饪的品牌理念。“老板”拥有一支的成熟团队，

由经验丰富的设计师、工程师及设计研究人员组成。共同的“设计”语言、

不同文化背景、思维方式之间的相互冲撞与融合激发新鲜的创意。团队

合作，个性发挥，是贯穿整个设计流程的核心精神，亦是“老板”强调

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的工作方式。如此紧密配合，确保团队中每个人的价值得到最充分的体

现，整合发挥团队最强的优势。

（六）SWOT分析

优势劣势

①吸油烟机是公司主要研发的产品，生①据网上对“帅康”的评价显示，说“帅

产线有8条，年生产量可达150万台。康”售后服务做得不够完善，与以前相

并且，“帅康”油烟机现已拥有5项专利。比明显下降，也有网友反映，服务态度

②“帅康”吸油烟机技术先进,完全满足较差。

了高质量、重环保的生活。从1996年起，②由于现在非常注重环保问题，虽然使

就已经在市场综合占有率、市场销售份用吸油烟机后能减少人们厨房里的油

额、市场覆盖面三项指标名列全国同行烟，但是对外界的空气造成了污染。

第一，并获得中国名牌产品的称号。

③“帅康”作为一个业内十分认可的品

牌，消费者对此的熟知度也比较高，而

且，帅康有忠实的顾客群，在他们心中

已建立企业良好形象。

机会威胁

①人们生活水平不断在提高，吸油烟机①浙江地区聚集了大量的吸油烟机生产

基本每户人家都会有，浙江省是经济发企业，是我国吸油烟机产品的主要生产

达的地区，对中高档的吸油烟机需求量基地和大本营。

自然也大。②金融危机对全球的影响并没有削减，

②随着市场繁荣和消费多元，人们对产随着对外开展上的工作逐步实施，企业

品的需求从“性能优异，实用好用”向的发展并不能得到很好的保障，在国外

“设计精美、个性化、人性化”转变。市场上站不住脚。

③竞争日趋激烈，且竞争对手实力强。

三．营销策略

（一）目标预期效果

通过制定的目标市场，使“帅康”品牌知名度提高，产品不断完善

优于竞争者，扩大销售量，提高售后服务，从而树立企业形象。

（二）目标市场描述

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1.目标消费群

（1）对“帅康”产品忠实信任的消费者。这类消费者可能会是企业永

远忠实的顾客，他们了解并信任“帅康”这个品牌，只要家庭或亲戚朋

友需要厨具，一定会首选或者推荐“帅康”，对于这些忠实的顾客，我

们应始终怀着感谢之心，为他们做最好的服务。

（2）对生活质量要求高、注重环保的消费者。现在的人们生活水平在

不断得提高，很多人对于生活质量要求也越来越高，现在又注重环保节

能，健康问题是人人都重视的，自然这类消费者会成为我们的销售对象。

但是，这类消费者很广，我们产品很多方面要优于竞争者。

（3）农村市场。08年的金融危机使很多家电都搞“家电下乡”，作为

知名品牌“帅康”也应如此。农村消费者群虽然相对于城市消费者群，

科学文化素质和经济水平较低，但他们是个重感情的群体，只要我们员

工做到真诚、热心的为他们安装和售后服务，会以巨大热情回报企业，

会成为企业的忠实客户，使企业建立良好的口碑。

2.提高产品知名度

（1）加强售后服务，提高企业形象。在劣势分析中已经提到最近公司

售后服务方面存在欠缺，这方面关系到企业的形象问题，所以售后服务

必需加强做到最好，从员工的服务态度上加强，每位工作人员在面对顾

客中要做到耐心加细心，避免所有的差错，使顾客满意，从而提升企业

形象。

（2）为开发新市场奠基基础。曾经在开拓新市场上，因为一点点小小

的瑕疵，总经理亲自挨家挨户地上门向用户道歉，也曾因为一部分机子

主壳色泽发黄不均，将主壳敲碎卖给废品站。随后，“帅康”相继投资

了8000万元进行了五期大规模的技术改造，引进进口设备，完善工艺

条件，提高产品科技含量。所以，开发新市场必须在做好充分市场调及

各方面问题的前提下，再考虑进军新市场，从而避开竞争者，占领新市

场。

（三）市场定位

产品本身特征、市场竞争态势和企业自身实力是对产品进行市场定

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位时必须重点考虑的三个主要因素。作为竞争激烈的“帅康”吸油烟机，

它的定位不是质量、外观、功能，而是制造“精致生活”。如何表现这

一定位，为了向消费者传导“帅康”的品牌文化，曾聘请在舞蹈界享有

“舞神”盛誉的杨丽萍担当形象代言人，杨丽萍专业过硬、精益求精、

注重细节的作风与帅康所倡导的理念完全一致，通过舞蹈，展现了“帅

康”厨位产品的柔和、细腻和人性化。

在市场定位策略上，“帅康”吸油烟机应采用避强定位，是一种避

开有力的竞争对手市场的定位策略，这一策略，能够迅速在市场上站稳

脚跟，并能在消费者当中迅速树立一种形象，而且风险小，成功率高。

（四）营销组合描述

1.产品

（1）有形产品

专利：“一马当先”。在1993年，首开深型吸油烟机先河的帅康在

产品还处于样机制作阶段时，就申请了四项专利，产品上市时便获得国

家专利证书。超前的专利保护意识，让帅康在较长的一段时间内独自享

用了深型吸油烟机这块巨大的“奶酪”。

品质：四个基因要素。第一是制度要素，在“帅康”，独特的总经理

负责制是品质控制的基本制度，与品质有关的各项决定均由总经理亲自

研究决定。第二是生产设备要素，截至目前，帅康在生产设备上累计投

入6亿元人民币,各种产品检测、仪器设备达万余种。第三是技术研发，

“帅康”秉承“高档定位，科技入市”的产品研发理念，已经获得国家

专利有500多项。第四就是人才，品质是“帅康”发展的基石，人才是

“帅康”不断发展的保障。帅康在人才与事业共进的经营理念指导下，

重视人才的引入，尤其是技术人才和管理人才，先后引进高级人才过百

人，为公司的健康发展和技术创新提供了有力保障。

细节：关注中国消费者。目前，中国厨电市场有大大小小近300个

品牌、市场不缺产品，但缺好产品。真正的好产品应该是既现代又符合

中国本土特征的产品。在吸油烟机市场，中国人与西方人的烹饪方式差

别很大，决定了产品开发的不同特点。西方人是“唯美派”，对吸油烟

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机的性能不是很重视；中式烹饪油烟大，对吸力大小、是否漏油等性能

更为注重。在灶具的使用上，国外一般使用的是天然气，并有统一的标

准，而国内却有三大气源，上百种燃气，对灶具的要求也不一样。2003

年，精致、精彩、精湛“三精计划”的出台，细节管理被帅康提高到了

战略的高度，将“精致生活，源自细节”的核心理念渗透到研发、生产、

品质的各个环节。

（2）无形服务

服务也是产品，是增值产品，与消费产品同样重要。从目前看，售

后服务则是国内企业与国外企业竞争的一个显著优势。在国内，售后服

务则是企业竞争的手段，在产品日益同质化的今天，服务战有着升级的

趋势。追求产品质量零缺陷是基础，才能保证服务的优质高效。其次，

要切实把消费者的难点作为服务的重点，体现服务的中国特色，这是搞

好服务的关键。

帅康的“四全十免”服务除了保证送货、安装、维修等基本层面之

外，对消费者喜迁新居形成的二次安装（一年内）也给予免费。另外，

由于高压锅爆炸、家中失火等意外原因造成帅康吸油烟机、灶具等产品

损坏，帅康都给予赔偿。帅康服务的关键词就是诚信，说到就要做到，

言而有信。通过“四全十免”服务，帅康把无形的服务产品实现了有形

化。

2．定价

有关监测数据显示，2009年吸油烟机市场均价为1710元，较上年

增长6.2%；各个细分市场价格平稳，平顶式、深罩式、欧式和近吸式吸

油烟机平均价格分别为726元、950元、2362元和2460元。其中，近

吸式吸油烟机受品牌结构变化的影响，涨价明显，较上年增长2.6%，超

过欧式，成为均价最高的吸油烟机产品。

根据“帅康”油烟机分析，认为可行的主要定价方法有：

（1）成本加成定价法

成本加成定价法是指计算产品单位成本加上一定百分比的毛利来

定价。“帅康”的定价方法主要用成本加成定价，在参考竞争对手的情

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况增加加成率。

（2）通行价格定价法

企业可考虑用通行价格定价法，这一定价法使企业的产品价格与竞

争产品的平均价格保持一致。采用这一方法，风险较小，容易使消费者

接受。

3．分销

“帅康”产品的销售渠道：连锁经营店、和大型房地产商合作、和大

型电器公司合作。

（1）连锁经营店

在全国各地有多家“帅康”厨具专卖店，遵循自己生产自己销售，

减少了中间商费用，可使利润更大化，带来更多的经济效益。作为中高

档橱柜品牌“帅康”，将连锁店设在了个高档小区和各城市的市中心。

（2）与大型房地产合作

“帅康”集团还争取与各地大型房地产商合作，争取成为他们的精

装修房的长期战略合作伙伴。这样不仅扩大了销售量，而且提高知名

度。

（3）大型电器公司合作

与国内知名的电器公司，如国美、苏宁等大型公司合作，增加销售

量，扩大产品知名度。国美电器集团在全国近300个大中型城市拥有直

营门店1300多家。苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个

城市、香港和日本地区，拥有1000家连锁店。

4．促销

（1）广告

广告是一种信息传播方式，范围很广，适合“帅康”采用的广告包

括电视广告、报刊杂志广告、广播广告。

①电视广告生动形象，具有感染力，而且普及率高，表现形式多样，

是最可选的广告。“精致生活，源自细节”是目前帅康集团的广告语，

形象生动的体现了帅康厨具的细腻化、人性化。2009年，帅康集团邀请

了张羽，展现的当代年轻人健康、时尚的形象，与帅康品牌形象很接近。

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②报刊杂志广告具有宣传面广，价格低，针对性强等优点。“帅康”

吸油烟机及其他厨具可通过各种杂志来进行宣传，这样不仅费用没有电

视广告来得高，而且消费者可长期保存反复翻阅。

③广播广告可针对老年人与喜欢听广播的朋友。还有有车一族，当听

厌了流行歌曲，有时也会听听广播。

（2）公共关系

公共关系这一促销方式，影响面广、信任度高，可以快速提高企业

知名度和声誉。可通过媒体关系、消费者关系和政府关系提高企业形象。

如在08年汶川大地震时，帅康集团向灾区捐献了100万元人民币，虽

然这是帅康为中国同胞出的一份力，但这也在无形中增强了企业的形

象。

（3）营业推广

营业推广能够高效地促进消费者的购买行为，能在一定时期内促成

很大的销售量。营业推广的方式很多，针对“帅康”吸油烟机，可采

用现场示范、价格折扣等方式。比如，在节假日或者在特殊的日子里，

进行能够价格折扣，满足消费者的心理需求。

四．行动计划

1．促销活动

①“帅康”厨具免费咨询活动：在各地电器大卖场有公司专业人员

设点服务，解决消费者所有问题，有必要可到消费者家中进行检查，

免费服务。这项活动目的是为了提高消费者心中的企业形象。

②节日优惠活动：在节假日期间，对部分或者全部产品进行适当的

降价，以此吸引消费者，提高销售量。如在三八妇女节，可以对产品

优惠，给家庭主妇们一个购物机会。

③买“帅康”厨具满就送活动：对买到一定价钱的消费者，赠送九

折终身贵宾卡。此活动不仅给顾客创造了便宜，而且对企业自己也建立

了长期购买的顾客群。

2．活动实施和预算

①“帅康”厨具免费咨询活动：定于每年的三月、六月、九月和十二

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月的1日至3日，在苏宁、国美等家电大卖场设立服务地点。

②节日优惠活动：设定2010年10月1日至5日国庆期间所有帅康吸

油烟机九折优惠，并绝对的上门安装。在2011年的3月8日的妇女节，

针对家庭主妇，凡购买“帅康”吸油烟机的妇女朋友，凭有效证件都

送380的“帅康”厨具现金抵用券（不得当次抵用）。

③买“帅康”厨具满就送活动：定于2011年1月1日至3日，凡购

买“帅康”任意厨具满2500元，就送终身贵宾卡一张，永久享受9折

优惠。

五．建议

1.为玉树贡献帅康集团的一份力量。凡购买帅康吸油烟机，将取0.3%

捐给玉树地震灾区人民。此方案不仅回馈社会，而且有利于企业形象

的提高。

2.请专业人员去各高校进行专题讲座。可以请企业优秀员工去浙江

各个大学和高职院校进行讲座，这样可以传递帅康品牌文化，开发潜

在顾客。

3.提高售后服务。为消费者提供最好的售后服务工作，比如，将坏

的油烟机拿到公司维修，另外为消费者提供一台好的油烟机，使顾客

在油烟机维修的几天里也能使用。这样能很好的提高顾客忠诚度，从

而提高企业形象。

4.多为企业员工考虑。为员工创造休息室、阅览室等，并且多举行

上下级员工沟通交流活动，使员工心灵感到温暖，从而提高企业内部

人员的团结力和他们的积极性。

5.赞助开设栏目。开设“帅康”集团的栏目，讲述关于厨具方面的

知识，并设免费咨询热线，随时为听众解决问题。

六．总结

通过这次案例合作，使我们建立了良好的团队合作精神。本次的营

销策划案能够完成，靠的是帅康集团的热力支持，我们团队成员的共

同努力，由于比较匆忙，作为我们专业知识也不够扎实，其中一定存

在很多不足之处，我们会通过指导老师的帮助加以改进，做得更好。

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案例中所有数据都是通过网上查询，学校图书馆书籍的资料，再

通过我们自己的语言组织而得来的。满意程度，自我感觉还可以，我

们会继续努力，不断改善的。

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