贝壳找房二手房屋出售模块的用户体验分析及优化

贝壳找房二手房屋出售模块的用户体验分析及优化

作者：李诗娴 牟丹

来源：《中国管理信息化》2020年第21期

[摘 要] 自贝壳找房2018年上市以来，其APP的关注度一直很高。但是作为一个上市不久的新经纪平台，贝壳被很多老牌的居住类网站平台等视为颠覆的对象，新产品贝壳找房对于用户体验的完善做得还远远不够，其产品本身还有很多的缺陷，因此对影响其用户体验的因素进行分析尤为必要。本文主要分析贝壳找房在二手房屋出售方面的用户体验影响因素与其发展情况。根据问卷调查的结果分析影响用户体验的原因。并且根据分析结果提出相关建议，提升贝壳找房的用户体验。

[关键词] 贝壳;二手房;用户体验

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 21. 063

[中图分类号] F713.36 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2020）21- 0143- 03