家具行业传统商务与电商比较资料

家具行业传统商务与电商比较资料

据权威机构报告显示，中国电子商务将在未来几年得到持续增长，预计到2022年，中国电子商务市场总规模将达到1760亿美元，在过去5年，中国电子商务的平均增长率在90%以上。目前中国4.2亿的网民中有1.5亿网民选择网上购买商品，占网民总数的35%。如此庞大的数字对于企业来说是一块绝对的“肥肉”，对于家居行业来说无疑是一块“香饽饽”，各企业纷纷打起自己的算盘，先后大力进攻电子商务市场。

家居企业进入电子商务四大担忧现状

网络营销确实是一个趋势，随着网站建设的完善，家居行业的网络营销会成为接下来3—5年的主要营销渠道。都说2022年是家居行业电子商务元年，各大家居品牌厂商对电子商务也是跃跃欲试，但是真正涉足的还是少数，其实他们是有更多更深层次地担忧。

担忧一：物流、售后与安装很困惑

在淘宝上购买了整个新房软装产品的许佳则认为，淘宝确实很方便，“在淘宝购买家具，不能图便宜，一定要看品牌。而且在购买的时候就要和卖家商议好，物流费用、退换货的费用承担等。”

消费者1：网购有时候不一定是家具本身的问题，毕竟很多朋友都会在卖场看好后去网上买，省钱啊。但是网购主要的风险是运输吧，毕竟这个损失卖家也不会赔，而且也没有售后保障，坏了修起来麻烦啊，况且自己组装也不是一个轻松的活。

东鹏陶瓷集团市场部经理马俊武表示，目前电子商务最大的瓶颈在于物流和售后，“现在的物流并不‘给力’，而且淘宝店是由总部统一管理，比较难给予消费者最为直接的售后服务。”

中国陶瓷工业协会佛山办事处主任蓝卫兵同样表示，陶瓷、卫浴产品不像图书、电器那样是单一的产品，“其实还包括安装、铺设等售后服务，如果没有解决这个环节就单纯上线出售，可能会对品牌产生不良的影响。”

担忧二：看不见摸不着让人如何放心购买

消费者2：网购家具这些贵重物品时，由于看不到实物，确实让人比较担心，当然你可以直接询问卖家是否是正品还是高仿。一般诚实的卖家都会说实话的。如果卖家不诚实就比较麻烦了。整体来说，要看着真实的产品再买会比较放心一些。

担忧三：购买容易退换难

消费者峰翼小田：我平时在网上买的都是小件产品，不满意可以退货，就算需要自付运费也能用快递送回去。但对于家具就算卖家承诺退换货，我又怎么把它运回去呢?就算能运，运费也不便宜，一旦卖家要求我承担运费，十有八九我会选择放弃。

担忧四：如何让电子商务与渠道并存

家具企业大部分都是采用层层代理的机制，在这些机制的影响下，价格早已发生偏差，无法统一，这个对于电子商务来说自然是致命伤。此外，经销商代理制下厂家更是不敢贸然开展电子商务，因为涉及到全国经销商的利益问题。中国的电子商务进入门槛很低，但是家具企业要开展电子商务还是不能贸贸然的进行，它依赖于家具企业内部即是庞大的经销商系统的支持。所以说中国的家具企业要涉足电子商务，必须解决好渠道问题，毕竟传统渠道现在还是占据主流地位的。

我国家具行业现状和发展趋势

(2022-09-2417:00:03)

我国家具市场上中低档家具品种繁多，出现供大于求的局面，而高档家具还不能满足市场需求。国内生产高档家具的能力不足，从加工手段，工人技术水平以及原辅材料的供应都不能满足生产高档家具的条件，国内销售的高档家具很多是进口的。当前中高档家具的生产正在增长，质量差的低档产品逐渐退出市常

我国的家具市场销售以家具商城为主，据业内专家不完全调查统计，目前国内5000㎡以上的家具流通场所超过2500家，1万㎡以上的有900多家，2万㎡以上的有500多家，3万㎡以上的有100多家，5万㎡以上的有30多家。此外，还有像广东顺德市乐从和龙江两镇相连的近200万㎡的家具一条街，苏州市蠡口面积达20多万㎡的家具市场，东莞市厚街镇近20万㎡的家具大道等等。总之，我国各地专业家具流通场所经营面积已经达到2000万㎡。另外，还有大量的家具专卖店以及大型百货商场经营家具。

国内家具销售形式有以下几种：一是大型家具商城，由生产厂家租用场地销售家具，也有经销商租用场地经营家具，前者占绝大多数，经营品种以民用家具为主，同时兼有办公家具。二是经销商自建或租用销售场地完全采取采购自营方式经营。三是专卖店经营，一般是单独品牌自营，以国内较大生产企业和国外著名品牌为主。四是百货公司开辟场地经营家具。上述几种经营方式是家具销售的主要方式，另外，还有以招投标方式进行的家具定货，大部分是以政府采购方式进行，根据国家颁布的招投标法，由国家认可的部门，向企业发招标书，由家具生产企业投标，中标单位生产家具样品，经审查合格后，按照用户要求生产交货。我国家具市场还不成熟，家具经销商队伍还没有形成，正处在成长过程中，整个家具市场还需要在自我完善的同时，不断加大资金投入和采用先进的管理模式。

家具行业发展电子商务需解决两方面问题

2022年07月07日05:24证券日报【大中小】【打印】共有评论0条

——独家专访中国家具协会副理事长朱长岭

□本报记者杨萌

有朋友曾坦言：如果离开了互联网，我将不知所云。显然，今天的互联网已深入人心。那么，传统行业之一的家具行业，又是如何开展电子商务的？家具行业发展电子商务需要解决什么问题？为此，《证券日报》记者独家专访中国家具协会副理事长朱长岭。

《证券日报》：先请朱副理事长简单介绍一下家具行业目前的现状。

朱长岭：家具行业是改革开放以来发展最快的行业之一，最近十年，以30%的速度增长（产值），出口连续五年30%增长。这个行业的企业大概有5万多家，从业人员大概有500万人，现在的水平是各类各种家具都能够生产，生产能力是没有问题的，总体的感觉是产大于销的局面。因为有人类生活就离不开家具，所以我个人认为它应该是排在汽车、房地产、服装、食品之后的行业，因为它是生活必需品。

《证券日报》：目前，欧美等发达国家电子商务成交额占总贸易成交额的平均百分比为56%，网购已成为一种很普遍的消费方式。作为传统行业之一的家具行业，又是如何开展电子商务的？

朱长岭：电子商务在家具行业已经有应用，而且已有很多企业在做，如乐购这些互联网公司在做电子商务购买。而我们有的企业如北京曲美，就在在网上卖家具。

但是，目前我们国家的电子商务和欧美国家相比，有很大差距。我总结有以下三个原因，其中最重要的原因是我们的市场结构或市场供应或者市场模式还不够完善。如欧美有很多品牌店，在任何一个店买的东西，到另外一个店都能退换，都可找到三包修理。第二就是，价格能够做到统一。在市场较为健全的情况下，电子商务才能容易开展。而我们现在有很多店都是“打折没谱，价格没数”，开展电子商务就会受到影响。第三就是，商业信誉问题。目前看国内的商业信誉还比较差，人们往往都要看到真东西，要买厂家供货的，不买商家供货的。

目前来看，电子商务在家具行业销售中有所应用，但占比不足1%。电子商务目前不仅用在家具的销售商，还用在生产和经营管理方面，这些方面电子商务在家具行业中的应用是很普遍的。我相信随着80后的成长，电子商务的发展会是更快的。

《证券日报》：有行业人士告诉记者，目前家具行业电子商务需要解决两方面问题，一

是，需要理顺网络价格与各地经销商价格体系；二是需要解决消费者的体验与售后服务需求。在您看来这两方面问题是否存在？如存在，有什么解决办法？

朱长岭：这两个问题都存在。第一个问题是一个条件，条件是价格标准和程序必须统一，这些不统一的话就做不到网络销售，价格若干个或者服务不统一那么就不好办了。

而消费者体验我的理解是，只有通过一部分人或某个个体完成了买的过程，而且尝到了甜头，他才会口口相传或者二次消费，都会为网络销售带来通道，带来体验。只有这种体验多了，网络销售才能够发展，否则就不能发展。如果说，这种体验是一个失败的或者失败的频率很高，都会影

响网络销售的发展。另外，商业信誉如果不解决的话，网络销售必定会出现问题，电子商务发展会受到影响。

但从大趋势上来看，电子商务是会帮助家具行业发展的。传统行业在进步，我们还以曲美家具为例，曲美家具现在已没有降价的概念了，比如一件家具3000元，就是3000元，或许到店里看的时候赶上有活动降价5%，那么它的网店里面同样降价也是5%，假如说，通过网络销售减少销售成本的话，那么还有可能降价更低，促进网络销售。据曲美负责人介绍，网络销售也占有一定比重。如按这个速度发展，可节省店面的导购，还可省店面的摆放成本。

《证券日报》：作为协会应如何推动电子商务在家具行业中的广泛应用？

朱长岭：作为协会而言，应该是电子商务促进行业发展、行业升级换代都是一个很好的方法，或者是必须要走的路。电子商务将来或许会推着整个行业在走，家具作为一个耐用消费品，家具协会要在行业内要推广电子商务的发展，要倡导这件事情，引导企业来做。我们现在正在制定“十二五规划”，“十二五规划”里面，也将把电子商务这项作为未来五年发展的重要发展手段。企业已经在做，我们也在一定的场合做过一定的宣传。我们应倡导这项活动的开展，用一种新型的销售模式来发展，来改变人们的生活方式。

2022年家具行业电商进入白炽竞争状态