空调销售培训心得体会(通用21篇)

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空调销售培训心得体会（通用21篇）

空调销售培训心得体会（通用21篇）

空调销售培训心得体会 篇1

短暂的两周实训结束了，然而留给我们的启发及思索却刚刚开头。借此机会

来谈谈我的实训心得并提出一些建议。

实训第一天，12月27号早上，一群布满朝气活力的同学们相聚在院实训楼

3楼我们空调实训室，至此拉开了实训的序幕。从刘老师的细心且贴近实际生活

的讲解中，我明白了我们专业学问的重要性，并且进一步了解了我们专业的将来

进展，从同学们脸上露出的兴奋地表情中，我内心布满了兴奋与感谢之情，感谢

学校给我们制造了这么一个实训的机会，一个可以接触空调设备方面的机会。至

此，我们对自己的将来布满了信念，我明白自己身上的责任及进展的方向，这也

必将激励我们在以后的学习中更加努力，为实训打好更加坚实的基础。 培训第

二天，我们开头了真正的实训之行。我们的任务截距管道并给截距的管道打一个

喇叭口。大家都乐观地开头动手和相互探讨，我也不例外。我跟几个同学也在一

旁沟通。我拿了一个管道和一些工具开头行动起来，没有过几分钟一个管道被我

顺当的锯开。但这几分钟我感觉到作为一个一线的技术工人的辛苦，因为据这个

管道我花费了很大的力气。但接下来的时间里有我更想不到的结果。管子一锯开

我就开头查找工具打老师说的喇叭口，可一个小小的喇叭口我却忙活了好一阵子。

因为我打的喇叭口要不就是不美观，不合格，要么就是夹具夹不紧，这让我无从

下手，况且一阵忙活下来双手已经酸了，没有一点力气了。可我不放弃。一遍做

不好，我做两遍，皇天不负有心人，通过请教老师和同学，我最终做出了一个完

善的喇叭口。那一刻，我很兴奋。

在接下来的实训过程中，完善连续对空调加强熟悉，并对前段时间做得喇叭

口进行焊接。同时，我们也抓紧机会跟老师沟通，因此我对刘老师有了更深的熟

悉。刘老师是一共性格和气的人，从没有观察对哪个同学发脾气或埋怨过，始终

都是细心地指导我们，同时刘老师一个也是一个社会阅历很丰富的一个人，时常

跟我们讲一些社会上的新奇事和一些做人的道理，这是我们在课堂书本上学不到

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的学问。所以我很感谢刘老师，准确的说是鄙视。 再以后的实训中我们开头接

触中央空调。了解到了中央空调的运行原理，观看了中央空调的运行演示，这激

发了我对中央空调的爱好，回来后我开头迫不及待的查找有关中央空调的信息。

我了解到中央空调系统由冷热源系统和空气调整系统组成。制冷系统为空气调整

系统供应所需冷量，用以抵消室内环境的冷负荷;制热系统为空气调整系统供应

用以抵消室内环境热负荷的热量。制冷系统是中央空调系统至关重要的部分，其

采纳种类、运行方式、结构形式等直接影响了中央空调系统在运行中的经济性、

高效性、合理性。

最让我难忘的是星期一去看的金德酒店锅炉。那一天，天气飘着雨，非常的

冷，我们早早的起了床就去了市中心的金德酒店，想好好的见识一下实际的锅炉

运行及与中央空调的关系。到了没有多久，老师冒着寒冷骑着车过来了，带着我

们三十多人来到金德的锅炉房。当看到一个那么大的锅炉在轰轰的运行的时候我

们心中布满了奇怪 。真想把它给拆了然后再好好讨论一下。通过老师实际

的讲解，我们知道锅炉是一种能量转换设备，向锅炉输入的能量有燃料中的化学

能、电能、高温烟气的热能等形式，而经过锅炉转换，向外输出具有肯定热能的

蒸汽、高温水或者有机热载体。

总之，在这为期两周的实训中，我收获甚多。明白了"实践才是检验真理的

唯一标准'这一真理。盼望以后的高校生活里，学校给我们支配更多的实训机会。

盼望自己把握更多的实训技巧，理论与实训相结合，做一个对社会有用的技术蓝

领工人。

空调销售培训心得体会 篇2

7月12日，天气持续变态的晴朗着。经过两天的蒸发，一群人在培训教室

里焉着，漫漫的争论着统一的制式服装，以及接下来为期七天的培训课程。对于

以往老生常谈的企业文化这块，我对那些千篇一律的传销式演讲并不感冒，自然，

对于培训我并没有做笔记的习惯。

很快，对于那些富有激情、阳光有爱的培训讲师以及他们的内容互动，我毫

无反抗的投降了。是的，我敬重这些企业文化老师，他们能够在年复一年的反复

中，以如此激情的态度对每一年的新员工进行企业文化的普及传递;我敬重这些

专业学问老师，在掺杂着简单的社会环境中，他们将专业学问融于自身，如本能

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般对其恪守着、运用着并创新着;我敬重这些平安培训老师，以往被视为枯燥或

死板的课堂中，他们尝试将自己的故事与乐趣共享与学员，只为能够让学员多一

份印象，多一个平安的格力人。 企业文化是一个公司进展壮大的根基，而企业

成长的历程必将对企业文化的形成有着深刻的影响。一首《格力之歌》，完善阐

释着之间必定的联系：昨天企业的昂扬，以岁月苍茫为创业作起点，今日公司的

高峰，用惊涛骇浪为时代作诠释，将来大家的辉煌，对风云浩荡为世界作注脚。

请原谅我在这里复述镌刻我心中的格力文化，如蔷薇在心，细嗅微香。愿景：

编造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌;使命：弘扬工业精神，追

求完善质量，供应专业服务，制造舒适环境;核心理念：实、信、廉、新、礼;

价值观：少说空话，多干实事，锐意创新，持续学习，以顾客满足为中心;三公：

公正公正、公开透亮 、公私分明;三讲：计真话，干实事，讲原则，

办好事，讲奉献，成大事。

一个公司假如没有一个它所坚持的文化和核心理念，必定不能长期地进展下

去，必定会在社会进展的大潮中被淘汰。通过培训学习，我深深的感受到了忠诚、

友善、勤奋、进取八个字的企业为文化给格力所带来的无穷力气。从1991年一

个仅年产窗机两万台的小厂进展壮大成为一个拥有十大生产基地，业务遍布全球

200多个国家和地区的行业老大、从一个名不见经传的小厂成长成为一个获得"

世界名牌'称号的国际知名企业、从一个出国求技术都被人拒绝的小公司转变成

为科研实力到达世界领先水平，拥有行业最先进技术的国家高新技术企业，这些

都离不开格力人对忠诚、友善、勤奋、进取这八个字的坚持与实践，并且以实际

成果阐释了格力企业文化的强大。

董总说："作为格力人，在深感骄傲的同时，还应当仔细学习和体会企业精

神，并使之成为个人的行为准则'。是的，作为一名格力人首先要做到的就是一

丝不苟地、不找任何借口地完成自己的本职工作。只有忠诚于企业、忠诚于本职

岗位的员工才能成为格力电器的栋梁之才。只要我们以企业的战略进展目标为指

引，将个人目标与企业的进展目标紧密地结合起来，既脚踏实地又志存高远，就

肯定能在格力电器实现人生的抱负和价值。

空调销售培训心得体会 篇3

于20xx年2月28日我有幸参与了由新华都公司组织为期两天的空调基础学

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问培训。通过这次培训，让我对空调是基础学问和销售手段有了更进一步的提高，

在此首先感谢新华都公司给了我这一次培训的机会,感谢始终为这次培训预备课

件的同事和厂商培训代表，我意外的发觉自己对空调基础学问熟悉的不足，通过

2天短暂且充实的学习培训，我不仅更新了学问，也学到了不少东西。以下是我

的一些感受，愿与大家一起共享。

整个培训期间，首先要提及的当属第一天由朱安明经理给我们讲的第一堂课，

使我了解到我们往年空调销售方面的不足并为我们讲解我们公司在过去几年的

销售状况，让我们感受到我们的空调销售工作在不断的进展进步。作为一名一般

员工我也学会不断总结自己的工作，做好培训记录，以便给将来培训的部门同事

以后遇到相同的问题做借鉴。20xx的空调销售任务指标为45万，虽然20xx年

我们汇金店的销售额只达到了29万.但我信任经过这次的培训我们今年的空调

销售业绩肯定会有很明显的提高。

之后的几堂课分别由美的、海尔、长虹、科龙的培训代表为我们讲解各自品

牌的优势和今日的主打产品。课堂培训，我感觉到本次学习培训在课程的设置支

配上，各培训代表付出了很大心血，授课内容比较全面和实际。首先介绍了他们

今年的主推机型和其产品特点，并为我们重点培训了空调的一些基础配件以及运

作原理。对自身的空调基础学问、促销手段都有肯定程度的提升。也让我知道了

今年的主推变频空调的特点，那就是制冷快、节能、噪音少、寿命长。通过几位

培训代表和老师深化浅出的细致讲解，从我们身边熟识的事物、日常的生活入手，

生动的例子、幽默风趣的语言，我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以

这么生动活泼，让人意犹未尽;通过这次的培训后，我会渐渐的转变自己，要主

动，做个不被追逐就要跑的人，作个敢于蜕变的人。

最终我想说的是：人只有不断地学习，不断地充电，才不会被社会所淘汰。

为了应付这个不断变化的社会，全部的个人和团队都必需培育应变力量和创新力

量，而学习培训则是培育应变力量和创新力量最有效的手段。在此感谢领导，让

我有幸加入了学习培训这支浩翰大军。我们连续加油

空调销售培训心得体会 篇4

在当今经济高速进展的时代，市场竞争日益激烈，为了能够在有限的客户资

源中挖出无限的商业潜能，就必需要销售人员更加努力、更快速的争取顾客。在

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与同行对手竞争中，不仅仅只是比拼产品的价格，更重要的是比拼服务质量以及

销售人员的促销手段。本文结合本公司的销售阅历，谈谈在市场竞争中美容机构

在销售过程中留意的几个步骤。

1、销售前的预备

1)销售人员把握相应美容行业基础皮肤及护肤学问以及生疏新推出产品的

相关资料;

2)充分了解本店内的产品、美容疗程效果、疗程会员卡等，同时能够通过自

己的介绍使顾客能够足够了解店内的活动和效果;

3)销售人员在工作中要保持充分的体力、良好的精神面貌以及亲切的笑容;

4)作为一名优秀的销售人员，在工作中对顾客要有所了解。特殊是自己的老

顾客，必需要对自己的老顾客非常了解，针对她的爱好、爱好等投其所好，这样

便于沟通交往。

2、初步接触

1)在于客户交往第一步，为了能让顾客对企业建立信任感，销售人员首先要

通过自己形象给顾客建立一个良好的印象。从事销售活动时，穿着肯定要得体。

一个人的第一印象特别地重要，一旦给顾客建立了良好的第一印象，那也就胜利

了一半。所以销售人员在与顾客初步接触时肯定要注意自己的穿着、举止、气质，

良好的第一印象也就是通过你的形象表现出来的。

2)在与顾客正面交谈中，要学会倾听。交谈中还要留意站姿和坐姿的方向，

必需永久站着或坐在顾客的左边，交谈时留意保持适当的距离，保证恰当的目光

接触，倾听顾客意见时不要随便打岔，更不要发出声响打乱顾客的节奏。在倾听

时肯定要保持微笑，重点位置还要做好记录。顾客讲完后，留意事项上还要重复

一次做确认。等待客户的答复，要听出他真正的意思，用期盼和关怀的角度与客

户沟通。

3)在沟通过程中学会仿照顾客的肢体语言、语调、文字等与对方产生共鸣。

但是在仿照中，还要特殊的留意肢体语言、语调以及表情仿照时，千万不能同步

仿照，以免引起顾客的反感。

4)擅长运用沟通阅历，在与其他客户沟通过程中，学会使用顾客见证。往往

在沟通在推销过程中顾客说一句话顶你一万句，所以当你面对顾客时，擅长利用

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引导周边正在使用本店产品的顾客为你说话。

3、了解顾客的问题、需求和渴望

了解顾客的需求，特殊是当下的需求，本店中能够让客户满足的内容以及需

要更改的项目，然后再小组会议中提出解决方案，制定新的决策。针对顾客的反

馈意见要从家庭生活、事业、平常休闲以及财政状况入手，以此来分析顾客的潜

在的需求和价值观倾向。请记住宅有的销售都是价值观的销售，所以必需要彻底

了解顾客的价值观。

4、方案供应

为了能够充分了解客户的需求，针对顾客的问题、需求和渴望。借助专业衡

量标准测量，依据有关数据提出专业解决方案，同时塑造自己产品的价值。向客

户描述产品价值时，首先帮他找出适合他的用途，然后再夸大使用价值，但是夸

大价值时肯定要留意度，过度了则会引起顾客的怀疑。

5、异议处理

当客户消失讨价还价的状况，这是人之常情，所以必需保持良好的心态，要

站在顾客一边态度肯定要亲切自然，比如"我理解您的意思，看起来那的确是个

问题，让我们看看如何来解决它吧。'当你在顾客面前表现出公正无私和乐于助

人的态度时，顾客则会更情愿听你的意见，关心他解决问题。当然虽然是作为一

名销售人员，但是为了留住你的客户也必需提出一个真正稳妥的解决方法。?

6、促成销售

顾客在享受促销项目之后，假如他们觉得满足，就会使得销售得以完成。这

时，即使在美容院内已经没有相关的促销活动，但是由于顾客已经有了满足的心

理感受，经过顾客的重复消费，也要建立顾客再次对产品消费的习惯。

7、做好顾客服务

促成销售后，还要做好售后服务。售后服务的质量也打算着你是否能成为胜

利销售人员的关键。为了使你满足的顾客，成为你忠诚的顾客，售后服务尤为关

键。

8、销售总结

做好销售总结，依据客户信息资料以及美容师护理过程中充分的接触建立一

个较为完善的个人档案。总结中的内容，包括析顾客的爱好、性格、价值观及消

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费力量等。在今后的营销活动中投其所好，为顾客营造出一个舒适、满足的环境，

释放工作压力。轻松、虚荣感得以满意，改善皮肤状况并为其供应专业指导等等

方面。总之让顾客喜爱你，也才为公司供应良好的经济效益。

空调销售培训心得体会 篇5

就是站在专业角度和客户利益角度供应专业意见和解决方案以及增值服务。

销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析力量、实践力量、制造

力量、解决力量、说服力量完成客户的要求，并预见客户的将来需求，提出乐观

建议和解决方案的销售方法。

顾问式销售认为，顾客是伴侣、是与自己具有共同价值观和利益的群体，好

商品是顾客真正需要的产品，服务本身就是商品，服务是为了与顾客达成沟通。

顾问式销售将销售人定位为客户的伴侣、销售者和顾问三个角度上。

顾问式销售不是着眼于一个订单的合作，而是长期关系的建立。顾问式销售

在实际营销中的应用，不仅要求销售人员能够始终贯彻以顾客利益为中心的原则，

而且要求销售人员坚持感情投入，适当让利于顾客。这样将能够达到双赢效果，

使业务的进展得到良性循环。

我不只是一个销售员

我觉得首先应当将自己定位为客户顾问，自己在客户的面前就是这个市场、

这个行业的专家。我们可以关心客户熟悉产品，供应市场信息、帮助解决使用过

程中的问题，甚至是运作管理方面的有效建议。

学习做一名销售顾问

从学习"市场营销原理'中，我已经知道产生购买行为源自于"需要'，需要只

是基本的满意，但是有谁没有"欲望'购买具有更高"价值'的产品呢?问题是如何

将我们的"价值'传递给客户，又如何证明这些"价值'是事实，这些"价值'将会解

决他们的什么问题。

"每个人都会追求一件产品所带来的欢乐和好处，客户也是一样，他们也在

期盼这件产品所带来的好处是什么?或者说最终的结果怎么样'。正是因为深知这

点，所以自己才会乐于孜孜不倦的大肆渲染产品有多少好处，有多少优点。但是

产品卖出去了嘛?没有，因为客户已经有了其它品牌的同类产品，或者这个产品

已经能够满意他的基本需求、或者因为我的产品价格更贵、或者因为付款条件等

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等缘由。客户通常都会凭感觉购买产品，并从感觉上认为这个产品就是自己需要

的。感觉是特别奇异的东西，看不见摸不着，是之前对于这个企业、产品、人和

环境的感觉，而自己就是搭建客户与产品的桥梁。那么客户又为什么要购买一个

之前没有任何感觉的产品呢?这个就是销售的开头，推销自己坚持勤学习、多思

索，不断提高自身理论素养。上任后，我深感自己的政治理论素养与统筹团后勤

工作力量上有不少差距，为此，坚持把政治理论学习作为提高力量素养的一个基

本环节来抓。根据团党委中心组理论学习方案，有方案地学习了《"三个代表'

重要思想学习纲要》、《论国防和军队建设》的部分内容，着重结合自身实际，重

点学习了军区《关于进一步改进领导和机关作风的意见》、《团以上党委班子成员

培训学习材料选编》、《党委工作条例》和上级领导的讲话精神。学习中，自觉做

到不装样子、不空喊口号，坚持学以致用，并结合思想和工作实际，撰写了3

万多字的读书笔记和心得体会。x月份，我参与了新任领导班子成员培训。通过

学习，自己的政策纪律观念得到了加强，开阔了视野和思路，提高了理性思维层

次和政策理论水平。同时，针对工作岗位需要，全面学习了团有关法规制度和上

级指示精神。为了提高把握全局的力量，我系统学习了给养、油料供应、营房管

理等方面的专业学问以及上级对后勤业务工作的规定和指示精神。结合团里实际，

注意在筹划工作、解决问题上下功夫，进一步增加了组织指导工作的详细力量。

，男士不佩戴饰物，女士化淡妆，预备好名片及佩戴好工作牌。预备好相关

车型资料、报价、合同、收据、计算器、及签字笔、最好不要支配在午休以后。

空调销售培训心得体会 篇19

我在做销售时，有许多的客户伴侣，并建立了自己独特的楼盘销售客户网络，

我每到一个新楼盘，都有许多老客户自己或介绍伴侣来买楼。许多同行都在问我，

你有什么绝技，让这些客户一个盘一个盘地跟着你转?其实销售并没有什么"绝技

'，也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做，

每个人的共性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产

销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，

更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，

这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可

以具备自己独特的销售技巧，有自己的"绝技'。所以说，销售技巧更多的是专心

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学习、专心体会、专心做事。

[专心学习]

从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的进展，因为生活只会随着

自我转变而转变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一

名顶尖的销售人员，首先必需学习的是如何保持一种乐观向上的心态。

[学习乐观的心态]

进入房地产行业之前，我在棉纺厂做了6年的挡车女工，后来通过考成人高

考在广西高校脱产读了2年高校。记得1992年高校毕业时我去广西万通房地产

公司应聘，当时广西万通地产刚刚组建，聘请广告上写着只招一名营销人员，要

求本科毕业以上，26岁以下。当时我已28岁了，也只有专科毕业的文凭，这两

项要求我都不符合。但我特别自信，我认为我行，不管什么条件，先应聘再说。

进入万通公司以后，当时面试我的房地产公司老总说，当时聘请，有许多人的基

础条件比我好，正因为我表现得很自信，也很自然，所以，打算录用我一个人，

许多人都觉得我很幸运。其实我个人认为，机会是靠你自己去争取的，它对于每

个人来说都是公正的，关键是你有没有自信去抓住它而已。

在工作的过程当中，我发觉地产这个行业所涉及的面是特别的广，很有挑战

性。我给自己设定了一个目标，用5年时间打基础，5年以后，我不会再做销售

人员。有了目标以后，我就通过再考成人高考，读了3年房地产经营管理函授班

来加强自己的专业学问和理论学问。

我销售的第一个楼盘"万通空中花园'项目是在南宁市的旧城区内，这个区域

是南宁市三教九流最为集中的一个地方，在那个地方建住宅小区，许多业内人士

都不看好。为了能更精确 的给项目定位，我们前期做了大量的市场调

查，包括竞争对手调查和客户调查。当时，我们老总叫我去做竞争对手调查的时

候，并没有告知我怎么做，不象今日，叫销售人员去采盘，有固定的调查表格，

知道要了解什么内容，采盘前还给他们培训讲解。老总只是告知我，你去看看我

们项目四周有什么楼盘，10天后把调查报告给我。当时房地产公司只有我一个

兵，没人教我，两天过去了，我还不知道如何下手去做，急得我快哭了，就找我

的伴侣，让他教我。他跟我说，他也不懂，并建议我每天到别的楼盘售楼部去呆

呆看。我想谁都帮不了我，哭了也没用，第三天，我就去一个叫"锦明大厦'项目

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的售楼部里足足呆了一天。通过一天的观看，我看到了售楼小姐是如何卖楼的，

还看到了是什么样的人来买楼，还了解到楼盘的户型、价格、规模等资料，很有

收获。通过与售楼人员的沟通还交上了同行伴侣，让我受益匪浅。其实，采盘并

不是去每个楼盘拿一些售楼资料那么简洁，更多的是要专心去观看，这样你才能

详细真正地了解到每个盘的优势、劣势，对竞争对手有一个深化的了解。在做客

户调查的过程中，我一户一户地去访问，乐观地与客户沟通，对于有意向购房的

客户，就用本子记录下来，并每个月保持与客户联系一次。客户调查虽然辛苦，

但让我积累了不少潜在客户。我当时的个人销售业绩占整个项目总销售额的2/3。

并只用了三年的时间就达成了我的目标，当上了万通房地产公司的销售部经理和

物业部经理。

所以，一个乐观的心态，是对自我的一个期望和承诺，打算你的人生方向，

确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的力量。你认为自己是一个什么

样的人很重要。比如像我，我认为自己是一个乐观的、乐观的、友善的、特别热

忱、有冲劲的一个人。这就是自我的形象。

一个有着乐观态度的销售人员，信任他每天早晨起床都是面带微笑地对自己

说。"今日我心情很好，我很兴奋，今日会跟许多客户联系，我信任能给他们解

决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的';"只要我努力，信任今日我肯定能

成交，我的销售业绩是最棒的';这就是他对自己的一种确定。

[培育你的亲和力]

所谓亲和力，就是销售人员和客户沟通沟通的力量。销售人员的工作性质是

直接面对面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必需

通过规范你的言行举止来实现。

在售楼的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应当是一门应

酬与交往的艺术，不仅要留意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语

言礼仪，是顺当达到交往效果的"润滑剂'。

在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的"第二语言'来

传达的。行为举止是一种不说话的"语言'，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体

展现的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重

要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受训练程度和可信任程度。

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在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在体现个人形象的

同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。

语言的礼仪不是天生就会说，美丽的举止也不是天生就有的，这些都是通过

长期正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习，自然而然地养成良好

的仪容仪表、举止姿势习惯，自然地使用礼貌用语，和自然的情感表达。这样训

练出来的销售人员才具有亲和力。

空调销售培训心得体会 篇20

通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感受很大，收获颇丰。尽管之前有想

过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以

提升。同时努力进展方向更加明确，更加认真。

在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们把握的学问层面打算

我们在客户心中的定位，同时也打算公司在客户心中的定位，也更加的打算公司

在客户心中的印象及名誉。我们必需用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要

得到客户对我们的确定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律

法规，以及政策，专业名词和术语;对区域内的项目有整体熟悉和了解;对所在项

目规划，理念，风格，结构等了解;各项税费的计算和时间等等有关房产学问。

太多的东西需要我们去学习。

作为"战斗'一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的

扮演使得我们必需比别人优秀，必需懂得比别人全面，认知也必需比别人深刻。

在与客户的交谈中，我们必需扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，

人际沟通，担当，学习总结等此等词语必需用我们的行动来诠释。所以素养的提

高是有必要的，而销售技巧的提升也是必需的。

怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指

导实践，用实践证明理论;用行动牵引思想，用思想帮助行动;总结阅历，分析缘

由，吸取教训。

"活的老，学的老'不断的用学问来武装自己。删除昨天的失败，确定今日的

胜利，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素养，右手抓起技巧，气沉丹田，

奋力向上举起双手，合二为一，散布周身刺眼光环，成就大辉煌。

空调销售培训心得体会 篇21

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今日开会是有此以来收获最多的一次，从早上x点半始终开到傍晚x点多，

这是有此以来公司规模最大的一次会议。刚回到自己立刻回想会议的整个内容，

把它给记入下来，假如不好好总结下，那会议就白开了，永久得不到进步。开这

次会议目的就要教会我们这些业务及推广如何学会跟客户沟通，及对市场的操作。

听了这次会议后受益匪浅，深感体会。为我解开了许多雾团，让我有了方向感和

前进的动力。

一、沟通方面

在与客户沟通的过程中，三不说：没预备的话不说;没依据没数据的话不说;

心情欠佳时不说。要懂的三必说，赞美的话，感谢的话，对不起。就这些短短的

几句话就概括说我们在沟通时该留意的。在任何的沟通过程中，你要做好事前的

预备，懂的你要做什么，为什么做，谁来做，我们要如何，沟通的目的和意图是

什么，规划好这些后，你的沟通才能够有效的开展，顺不顺当那是另外一回事。

确认需求，明白客户需要的是什么，我们能兑现给他的是什么。当在沟通过程中

发觉异议时，要学会在顺着客户的争议给他一一解说，为她化解他的顾虑。要让

他明白我们是站在他的立场为他着想的，为他赚更多的利益，要知道任何商人都

是利字当头。这样才能达成协议。最终就是实施，在这一环节也就是客户对你的

兑现，和你对客户的承诺，要求我们要诚恳守信，商场上要更多讲究信用，这样

生意上的合作才能长期。

在整个沟通过程，我们是备有筹码的，但记住我们的筹码能不抛尽量不抛，

不要轻易抛，只有在逼的无路可走时，才最终压上筹码。一旦一开头就压上了，

可能还没到最终关头或许你就输了。这也就教会我们花最少的钱赚更多的利益。

想想自己沟通过程，实在存在许多短板，讲话没有煽动力，不够沉稳。给客户的

感觉就像强迫，强买强卖。语气轻点又感觉自己没魄力，让客户买不到放心。这

样的交易很难达成。一名好的业务，销售员都是刚中带柔，柔中带刚，强软兼施。

二、心态方面

人一旦走上销售这条路，想退路难，想前进更难。退路难那是因为你走上了

舍不得放弃的路，销售是个很会历练人的路，你一旦踏上一般人都很难往后退，

他带给你的进展空间许多，提升个人力量的好机会，你自己会很想往下走，想看

看前进路是怎么样子。但你要明白，前进的路是坎坷的。前进的路是更难的。佛

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像为什么能成为千百万人仰拜，那是因为它的前期也要经过千刀万剐的削磨。一

名优秀的销售员胜利的销售员，往往是做到别人做不到的事。今日有幸听说副总

经理从何从一名推广专员在进公司短短x年半的时间当上了副总的位置，真的很

震撼，还有营销中心x经理为了开发新的客户，自己证明他的力量，他能给客户

制造的利益是多大，在客户没有认可和支持的状况下，大夏天的一顶帐篷，一个

人做起促销活动，许多东西都是自己目前没法比拟的。发觉自己跟他们比起来，

自己远远做的不到位，他能做到自觉，对工作负责，勤奋学习。自己呢有点太满

意于现状，这样永久得不到进步，或者进步很慢。记住每当我们在进步时，可能

许多人会忽视竞争者也在进步，社会在竞争，适者生存，你要明白你不吃别人，

别人可能就会吞并你，尤其在商业这行业上。

营销人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每个胜利的都得经受这三个

阶段。第一阶段我们都是从最简洁的做起，从一个最简洁的动作重复的做。对我

们这些刚从学校毕业的人都有这样的想法，盼望得到回报多，简洁的事情不想多

做，总是埋怨这埋怨那。或者有这样的想法自己的努力为什么别人总是看不到，

别人往往只是看中自己的结果。其实错了，人做事，天再看，或许临时性的看不

到，但总有一天别人会知道的。一个活干的同时我们也渐渐学会接触管事，公司

会给人机会，只是你自己有没预备好的问题。在学会管事时，你的力量开头渐渐

的提升，等你有了肯定力量就开头渐渐得管理起人来。如何利用自己手中资源，

利用别人来帮你赚钱创利益。

销售没有冬天，不要给自己找借口。信任幻想就在不远处。今日的会议也讲

了些企业的文化，让我看到公司将来的进展方向和前景，让我重新自信起来。

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