沙发销售话术

沙發銷售話術-IBOSS,一些

點擊：5 日期：12-03-22 相關文章推薦

I-BOSS終端銷售的50個實戰話術（沙發類）

材料篇、設計篇、色彩篇、對比篇、價錢篇、企業篇、異議篇、服務篇、

種別

問 句

話術

導購開啟

情況：

顧客來到一款沙發前駐足注視

（毛病的）：“需不須要我幫您先容一下？”

(錯誤的)：“能不能耽誤您幾分鍾，我為您介紹一下？”

正確：“讓我來幫您介紹一下。”

上例中，“需不需要我幫您介紹”的問話，如果對方回答“不需要”，則會帶來為難的局勢；“能

不能延誤您5分鍾”的問話屬於自找麻煩，如果得到的回答是“不行”，同樣會進入尷尬的局

麵。“讓我來幫您介紹一下”，屬於牽強附會地進入話題。

除了直接切入話題之外，導購人員需要注意在溝通的進程中，盡量不必中破性的語言。有信心的

信息不必定傳遞得很快，但沒有信心的信息傳遞卻最快。在銷售過程中，可能、或者、應當的字

眼，會引發顧客的猜忌，搖動顧客的信念。而當顧客發生疑惑後，導購人員就會很難切入。

這是咱們IBOSS最新的一款促銷產品，我的多少個友人也買了，由於……

銷售終場的第一個技能：是“新”的產品介紹。對於“新”的產品，顧客會產生好奇心，會有較

強的傾聽誌願。

這款產品給人的感覺很棒的。

導購人員不可以太理智，需要興奮，應該很容易被激動，隻有這樣，才幹夠將自己的興奮度傳達

給顧客。如果沒有將興奮度轉達出去，專案、規劃的價值就不能體現出來，而沒有體現出的價值

簡直就等於沒有價值。專案除了照料顧客之外，另一方麵，專案也能幫助員工降低銷售的難度、

增長事跡、創造收入的機遇。

門市銷售人員應該意識到，公司推出的購買專案與打算會讚助銷售者發明收入，並降低銷售的難

度，因而應該將興奮度表現出來。在銷售的過程中，銷售人員需要應用高興度輔助成交。銷售人

員應該運用肢體語言將興奮度完整表白出來，不要太理智。每一位導購的理智與高興都會沾染或

多或少的顧客。

材

料

篇

這種麵料就是一般的是吧？

（長處）

布藝沙發的檔次主要體現在麵料上，選沙發先看麵料的材質，您也能看得出來，IBOSS沙發的麵

料用的是都是高檔的，這個麵料是------；跟一般的比------；（產品對比）會令您感到----

（好處點和使用效果）

布藝的沒有皮沙發好？ （區別）

布藝的沙發明代感強，設計上一般都是現代的和後現代的作風多一些，您的家裏擺上布藝的沙

發，每個時節都可以根據您的愛好換上不同顏色的沙發套。

IBOSS的布藝沙發會令您的家庭格調又多了一個幸福的氛圍，這時一個沙發即是幾個沙發了。而

皮沙發基礎上是一種固定的沒有變化的格調，裝飾的效果不如布藝的沙發可以根據節令和生涯的

變化，進行多彩的變更和調節。

皮的沙發嗎，往往給人的感覺更耐用一些。

麵料時光一長就退色了吧？

您是細心的人哪，您說的對，這種景象在一般的品牌沙發中是會湧現的。IBOSS沙發麵料上都是

高級的，這款就是歐洲的麵料，您放心用吧，色牢度很好。

幹洗仍是水洗好，輕易起靜電吧？

1、一般請求是幹洗，IBOSS的沙發麵料用的都是高檔的麵料，水洗後布料容易變形，而且影響

雅觀。

2、您問的很必要，良多人都疏忽了布藝沙發動靜電的問題。您釋懷選吧，IBOSS是沙發中的品

牌，我們的設計師在國外選麵料時就特殊留神了靜電的問題。

麵料顯得沒啥品位啊？

（先微笑後回答）看得出來您是一個有身份的人！IBOSS有100多種麵料，您希望選什麼樣的麵

料都可以（先認可對方，後探聽出對方希望什麼樣的檔次）

您也曉得，IBOSS的這款麵料跟一般檔次的麵料的最大區別是手感和婉、不變形、不退色（對比

闡明）

坐墊、靠背、扶手用的是什麼海棉？

IBOSS主要做的是出口歐美的高檔沙發，（先包裝本人的品牌然後再去解釋材料的使用，這樣會

增添對方的高檔品牌印象）IBOSS的沙發坐墊用的是現在國際上一流的38密的海綿。靠背用---

------；扶手用-------；

而且根據人體對沙發不同作使勁的數據，每個部位都放了更適合的海綿。這樣您在休息時會感到

更舒服。

這電鍍的架，時間長了就上鏽了吧

您關心的很有必要，一般的沙發架會呈現這種情形，IBOSS一流的沙發用的都是一流的材料，五

金件是重複的三次電鍍，不像一般的就是一次電鍍。

假如在名義的鍍層沒有破損，並沒有直接接觸水的情況下是不會生鏽的，

平時的擦拭時也要注意用幹的手巾。

手感也個別，沒啥咀嚼！

先微笑後回答）能看得出來，您的目光不一般。您喜歡什麼樣的沙發那？（若對方不回答就說）

對IBOSS這樣品牌的沙發，您一定是注重細節的人，這種麵料跟一般原料的最大區別是：（特別

注意：在對方對我們的產品有不好的異議時切不要去反駁，然落後行產品對比性說明）

彈簧能行嗎，也看不著埃

IBOSS沙發在材料上的使用您隻管放心，這種沙發重要是做外貿單子的，都是合乎歐洲尺度的。

我們I-BOSS的沙發都可以翻開看底座，這也是I-BOSS的在設計上一個顯明的特點。

時間長了，繃帶斷了怎麼辦？

您關懷得很有必要，IBOSS的繃帶是橡筋材料的，實驗中幾萬次的拉伸都沒問題，品德上很凸

起，用著很放心，都是使用入口的原材料，不然能做歐美的外貿單子嗎？

包布跟一般的有啥差別？

選沙發就是要像您這樣細心，（先認可對方的問題，然後回答我們所使用的是什麼樣的包布，並

比較正常沙發使用的材料）

是什麼樣的內襯布？

選沙發就是要像您這樣仔細，（現認可對方的問題，而後答複我們使用的內襯布，並對照普通沙

發應用的資料）

裏麵用的是什麼棉？

選沙發就是要像您這樣細心，（現認可對方的問題，然後回答我們使用的綿，並對比一般沙發使

用的材料）

這羽絨能是好的嗎，也看不著？

您說的這一點恰是品牌沙發統一般沙發的要害區別，您是行家的人，有這種觸感的，用的都是上

等的羽絨。

而且都是經由高溫、消毒、除塵、水洗、分毛和特別脫脂處理的，您就放心吧。

拉鎖壞了怎麼辦？

您很細心的，品牌就是要看細節，來選沙發的人要是有一少半的人像您這樣注意沙發的細節唱

工，我們的銷量會更好。這種拉鏈比一般的拉鏈貴了一兩倍，試驗頂用IBOSS的拉鏈往返拉一

萬屢次都沒問題。

木架是什麼木的,感覺一般。

IBOSS用的都是經高平和無蟲處理的好樟木啊，含水率到達8~12％的國標，現在很多的沙發用

的都是硬雜木，硬雜木就是哪些很一般的雜木，再好一些的會用的是白鬆木的，紅鬆木做木架的

都不多，IBOSS的樟木木架用起來既堅固又耐用，不會像有的沙發，用的時間一長木架就會有

吱吱的響聲，有的還會鬆動。

往往在一個木架上的使用材料問題，就會讓我們聯想到一款沙發的品牌和細節。

設

計

篇

靠背太矮了。

靠背矮一般都是現代的時尚設計，靠背高的往往會影響客廳的空間感，而且很多靠背高的坐著反

倒不舒服，您如果就是喜歡高的，我們可認為您加高靠背，現在定做高靠背沙發的人未幾了。

感覺太軟了。

我們回到家裏往沙發上一靠就需要一種舒舒服服的感覺，硬的就不會這麼休閑了，再說了，IBOSS

是大廠家，您需要硬一些的我立刻就給工廠打電話給您訂。

IBOSS每一款沙發海綿的充填都是充足斟酌了它的適合人群。比方：年青人喜歡軟一些的放工

回家能及時地緩解疲勞；老年人則偏硬一些的，這樣對腰部、頸部都有維護作用。

色彩也沒啥感到。

看得出來，您是一位很重視色彩氛圍的人，色彩對家居的環境有著很大的效果，您希望一個什麼

樣色調的沙發？（切忌不要立即就說我們有很多的色彩）

款式也不新鮮。

您看了幾家了吧，您喜歡什麼樣的款式，是現代的還是傳同一些的？

坐的不太舒暢。

您說的對，選沙發就是需要舒服一點的，您覺得靠背硬一些的還是軟一些的舒服？這款沙發就是

休閑一類的沙發。

這款沙發有什麼特別的處所嗎？

款式您覺得還是挺喜歡的是吧？（或者訊問對方）

你感到比擬愛好這款沙發的那一點？

（依據對方的喜歡的一點來談，並繼而談詳細的細節局部）

這款沙發既不大氣也不適用。

那您喜歡什麼款式的？（不要直接否認對方的主意，可以舉例什麼樣的人購買了，現在往哪國外

單的比較好）

一點也不現代。

您是願望布藝的色調還是做工可能像您生機的現代一些，（若對方不回答可繼續問）您希望什麼

樣的沙發比較現代一些，（要探尋到對方異議的本源）

我覺得不適合我們家的客廳。

您是認為色調不合適還是尺寸哪？/ 您盼望選的沙發能為您的客廳裝潢，起一個什麼樣的後果？

古代一些的嗎？

款式有點過時了

（錯誤）：“哪裏過時了１

（錯誤）：“你好好看看，這都是新款，很時尚的”

（過錯）：“這是我們去年的庫存”（賣不出去的商品…）

（準確）：“是的，所以我才要跟你說，當初買最劃算…”

（正確）：“是的，它跟去年有些相似，隻是這真的是今年的款，因為差別不大，所以沒有讓你看

出來，您穿上這款衣服……”

上例中，“哪裏過期了，沒有氨是直接的反駁顧客，潛台詞是顧客不一點常識，會讓顧客感覺不

受尊敬；“這是我們去年的庫存”象征著產品是因為沒有銷售出去，所以打折促銷，無形中下降了

產品的價值；

“是的，所以我才要跟您說，現在買最劃算……”是積極地化反對問題為賣點。

“是的，它跟去年有些類似，隻是這真的是今年的款，因為差異不大，所以沒有讓你看出來，它

的特色是……”的回答將話題引到產品的特點，銷售職員可以順著顧客的話鋒持續強調賣點。應

用顧客提出反對的問題，繼承強化購置願望是最踴躍的處置方法。

色

彩

篇

這款白色的能行嗎？沒啥感覺。

在裝飾得顏色上，白色的稱之為獨一的百搭色，它搭配什麼樣的地板、家具、牆壁都可以，而且

白色的沙發通過不同色調的靠包這麼相互一搭配，既能夠浮現暖和幸福的家具氣氛，又可以表示

安靜、優雅的田園感覺。

白色的牆壁搭配什麼顏色的沙發？

你要喜歡舒適、談雅的家居氛圍，可以選一些深色的；通過窗簾跟家具的色彩再搭配一下就可以

了。選淺色的沙發也可以，配上深色的家具，室內的現代感就更強了。

檸檬色的牆壁搭配什麼樣的沙發？

您很注重色彩的公道搭配啊，您是做藝術工作的吧,！白色的沙發就很好，這樣既有很強的現代

感，又都是明度高的色調，

既溫馨又有家庭的浪漫感。