2024年8月6日发(作者：办公室大厅效果图)

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访龙发装饰成都公司总经理

口本刊记者敬源凌实习记者帅晓慧　

林洁　

对于“家居集成”，龙发装饰成都公司　

合各种资源，为客户增加更省时省心的便　

捷服务，而不是让利行为，更不是打价格　

战。　

对于龙发“家居集成”的运营模式，林　

总经理林洁认为：“家居集成”不是简单的　

概念，它有很丰富的内涵。　

据林总介绍：１９９９年龙发集团在“以　

客户需求为核心”的服务思想指导下，在　

广泛深入地了解中国家装界的现状和发　

总谈到：其核心理念是以客户需求为指　

导，以服务至上为经营方针。从公司角度　

展趋势的基础上，借鉴了国外先进的服务　

模式，经过科学分析、周密论证后，率先在　

家装行业提出了“家居集成”服务模式，并　

全力实施。在２００５年，龙发公司进一步提　

出“家居集成５ｓ”理念。此举推动了家庭装　

饰行业服务模式的提升。　

讲，集成家居是一种商业手段，但最终的　

出发点是为客户服务，满足消费者需求。　

林总还认为：家居集成并不是每一个　

装饰公司都可以搞的。它一定要以强大的　

实力作支撑。龙发公司在设计方面，以５ｓ　

精品设计中心、ＦＡ专家工作室的超群设　

林总告诉记者，“家居集成５ｓ”的服务　

内容为：方案支持（ｓｏｌｕｔｉｏｎ）、产品配送　

（ｓａｌｅ）、流程简单（ｓｉｍｐｌｅ）、响应及时（ｓｐｅｅｄ）、　

服务标准（ｓｔａｎｄａｒｄ）。这是五位一体的全程　

家装服务，是适应市场发展、满足消费者　

需要、推动品牌建设的又一次全面服务和　

升级。　

龙发装饰成都公司总经理林洁　

计，为消费者提供高品质的服务。在材料　

方面，龙发与近４０家优秀企业携手合作。　

使“５ｓ”中心拥有近十大门类、上百品类共　

２８６９０种家居商品。这样，消费者只需往来　

于新居与“５ｓ”中心之间，即可轻松完成琐　

碎的装修事宜。在施工方面，龙发更是以　

“工艺流程解剖室”来将每一道施工都逐　

一

由龙发公司成立的“家居集成５ｓ会　

员服务中心”依托了龙发独有的家居集成　

的规模优势和全程家居服务模式，以全配　

呈现，一览无余，由此引导消费者实现　

林总谈到：龙发面向的对象是中高端　

家装的理性消费。　

置服务从根本上解决了消费者在装修中　

遇到的所有问题。　

林总特别指出：“５Ｓ”的目的是为了整　

消费者，材料卖场主要针对的是普通大众　

消费者。因此，龙发公司家居集成的推出，　

也许会对专业材料卖场形成一部分影响，　

６８　Ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｏｉｎ　Ｍａｔｅｒｉａｌｓ＆Ｄｅｃｏｒａｔｉｏｎ　

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